“五一”假期第二、三日，龍宮風景區轄區內出現陣雨天氣，山間雲霧繚繞、景致清幽，獨特的喀斯特山水風貌在雨霧映襯下更具韻味，為游客帶來了別樣的游覽體驗，進一步提升了景區吸引力。面對雨天出行風險增加、現場服務壓力加大的實際情況，龍宮風景區管理處主動作為、精准施策，牽頭協調各單位人力物力資源，扎實做好雨天旅游服務保障工作，全力守護游客安全暢游。

為筑牢雨天游覽安全防線，景區實行人力動態調配機制，靈活抽調后勤、保潔、黨員先鋒崗、志願者服務崗等崗位工作人員，充實到一線重點區域。在景區出入口、游船碼頭、溶洞出入口等關鍵點位，工作人員全員在崗、履職盡責，有序開展客流疏導、秩序維護工作，反復提醒游客雨天路滑、謹慎通行，持續強化現場安全管控，全方位防范各類游覽安全風險，為游客出行筑牢“安全屏障”。

結合雨天游客應急需求，景區精准拓寬便民物資投放覆蓋面，在游客中心、停車場、天池平台、龍門飛瀑等重點游覽節點，全域布設雨衣等應急物資，實現多點位就近發放，方便游客隨時取用、應急避險。同時，各服務崗位持續常態化提供熱水供應、休息休憩、物品寄存、失物招領、特殊人群幫扶等便民服務，高效回應游客各類咨詢訴求，耐心解決游客雨天游覽過程中遇到的實際困難，用細節傳遞溫暖。

各相關單位協同聯動、恪盡職守，形成服務保障合力。保潔人員加密全域清掃頻次，及時清理公共區域積水、污漬，持續保持地面干燥整潔，有效化解游客滑倒、摔傷等安全隱患﹔龍宮交警中隊針對雨天路滑、能見度低的特點，在景區主次干道及關鍵路口常態化開展交通疏導，保障車輛通行有序﹔綜合執法大隊四中隊持續強化商戶巡查監管，嚴格規范經營秩序，堅決杜絕違規攬客、哄抬物價等行為。多方聯動之下，景區在雨天依然保持安全平穩有序運營，讓游客真切感受到景區的暖心服務與責任擔當，贏得廣大游客一致認可，進一步擦亮了龍宮優質服務名片。

下一步，龍宮風景區將以此次“五一”假期雨天服務保障為契機，持續優化節假日旅游保障工作，進一步完善各類應急預案，細化極端天氣、客流高峰、突發狀況等特殊情形下的游覽安全管控和服務保障舉措，不斷提升景區精細化管理水平、應急處置能力和綜合服務保障能力，為廣大游客營造安全、規范、舒心、便捷的旅游環境，持續提升游客游覽體驗。（黃果樹旅游區龍宮管理處）