“疫情期間的艱難讓我感到無奈無力，信用修復政策助我治愈了疤痕打開了心結，我對未來的美好生活更有信心和底氣了！”這是拿到征信報告后躊躇滿志准備去創業的貴州學子張某發自內心的感慨。一次性信用修復政策實施以來，人民銀行貴州省分行針對貴州省生源地助學貸款發放人數、總額位居全國前三的實際，聚焦助學貸款畢業生重點群體，著力搭建機制、調研走訪、宣傳引導，精准服務3.31萬名貴州籍畢業生重塑信用，主動償還逾期貸款8078.08萬元，釋放惠民利民良好政策效應。

高位推動，構建“一盤棋”格局。人民銀行貴州省分行黨委高度重視，指導職能部門主動對接省教育廳，建立“信息共享、定期會商、快速響應”的跨部門協同機制，推動省教育廳按照人民銀行口徑向各高校發布了《關於落實國家助學貸款一次性信用修復政策及加強生源地信用助學貸款回收工作相關提示》。黨委班子成員親自帶隊，現場指導國家開發銀行貴州省分行（以下簡稱國開行）政策實施，協調解決工作中遇到的問題，跟進督促工作進展。

深入調研，加強“精准化”指導。為確保政策精准滴灌，人民銀行貴州省分行在政策正式實施前，指導國開行主動先行一步，摸清逾期人數底數以及當前政策享受人數，建立“重點關注名單”。實施前期，召開座談會，了解進展及困難，指導其加強政策全覆蓋推送。實施中期，前往國開行現場了解實施效果，加強對不具備還款能力、更換聯系方式無法聯系等特殊情況的分析研究。實施后期，定位符合政策尚未還款群體，指導其多次通過短信、支付寶等發送政策提醒。

全面觸達，突出“立體化”宣傳。全力打造“公眾號+視頻號+直播+短信+社群”全方位、立體化線上宣傳矩陣，實現征信知識、惠民政策、反詐提示一鍵觸達。制作政策宣傳長圖貴州省分行官方微信公眾號瀏覽量破10萬次。指導制作信用救濟政策要點講解視頻，聯動省級媒體“天眼新聞”等線上發布，為畢業生提供具體操作指引。協調地方教育部門、省內各級資助中心、高校發布政策183次，實現省內學生資助系統全覆蓋。指導國開行設置高校畢業生異議咨詢專崗專線，耐心解答畢業生政策咨詢。

查缺補漏，推出“個性化”服務。秉持“真正把好事辦好”的理念，密切關注政策實施效果，指導國開行定期盤點符合政策畢業生還款進展。針對“失聯”群體，開展攻堅行動，指導其通過運營商協查、征信報告查詢等方式獲取失聯畢業生最新聯系方式。仍無法聯系的，主動走出去，聯動各級學生資助管理中心、生源地鄉鎮中心學校及村委會，通過電話、微信、QQ群、家訪等渠道，聯系畢業生及共同借款人。指導國開行主動開展因還款能力原因未及時還款后續政策研究，鼓勵其結合實際給畢業生提供容時容差服務。（中國人民銀行貴州省分行）