為提升客戶服務體驗，讓客戶在等候辦理業務的碎片化時間裡更有獲得感，更具價值感，一場場溫馨實用的廳堂微沙龍活動正在三都農商銀行各營業網點溫情上演。近日，三合分理處以“家門口的金融茶話會”為主題，把金融知識、反詐提醒與便民服務送到客戶身邊，讓他們等候的時光變得溫暖而充實。

三都農商銀行三合分理處開展金融知識廳堂宣傳。

活動中，網點工作人員趁客戶取號等候間隙，熱情搭建臨時交流小場景，遞上溫水、貼心嘮家常，避開專業術語，用通俗易懂的本地話語，聚焦大家最關心的金融內容展開講解。重點科普電信詐騙、養老詐騙防范技巧，結合真實案例拆解騙局套路，提醒客戶守護好錢袋子﹔現場手把手指導老年客戶操作手機銀行、智能櫃員機，講解賬戶查詢、社保繳費、轉賬匯款等常用功能，助力客戶跨越數字鴻溝﹔同時，普及網點儲蓄產品、適老化服務及線上線下融合辦理渠道，現場答疑解惑，解決客戶實際業務難題。廳堂微沙龍活動節奏輕快、氛圍融洽，沒有繁瑣流程，完全貼合客戶辦事節奏，獲得了到場客戶的一致好評。

“本來等著辦業務還覺得耽誤時間，沒想到銀行趁著等候給我們講防詐騙、教用手機銀行，全是我們老年人用得上的知識，太貼心了！”

三都農商銀行三合分理處開展廳堂微課堂。

“不用專門抽時間來聽課，辦業務等著的功夫就學到干貨，這樣的活動實在又方便，必須點贊！”

一直以來，三都農商銀行立足客戶實際需求，持續推進適老化改造，設置敬老窗口、愛心專座，配齊便民物資，打通線上線下服務壁壘，兼顧智能便捷與人工兜底，針對特殊群體提供流動上門服務。

下一步，三都農商銀行將常態化開展此類輕量化、實用型廳堂微沙龍，持續深耕便民服務，做實做細金融普惠工作，當好群眾家門口的金融管家，用更貼心、暖心的服務守護百姓金融安全。（文/圖 曾加靜）