3月30日，第二十屆貴州省旅游產業發展大會在貴陽多彩貴州城開幕。大會現場，貴州文旅數字IP“黃小西”全新升級正式亮相，以沉浸式情景劇為載體，生動呈現數智旅游創新成果，並憑借全域化、智能化的旅游服務能力，獲得廣泛關注。

旅發大會現場。貴州日報供圖

從單一智能問答服務到覆蓋全場景的數字陪伴，升級后的“黃小西”實現服務能力全面躍升。作為游客的貼心旅伴、商家的運營幫手，五大智能體精准發力，助力旅游服務提質增效。

旅游服務智能體制定行程規劃，全程護航出行體驗﹔景區智能體整合路線引導、智能講解等功能，高效適配游玩需求﹔酒店智能體紓解前台服務壓力，兼顧游客體驗與商家增效﹔餐飲智能體甄選特色美食，提供一站式消費服務﹔個人智能體聚焦文旅從業者，配套專屬智能經營助手，搭建自動化運營體系，打造輕量化自主經營場景，實現旅游供需雙向賦能。

“黃小西”智能體全新升級亮相。貴州日報供圖

為進一步拓寬服務觸達渠道、實現便捷共享，“黃小西”已完成多平台嵌入，入駐高德地圖、同程旅行、一碼游貴州、貴客薈等10余個平台，同步開通微信小程序專屬入口，聯動千家涉旅企業服務，讓游客一鍵解鎖便捷出游體驗，輕鬆玩轉多彩貴州。現場互動環節中，“黃小西”同步發布家族新成員“小晚”“小飯”，進一步豐富貴州文旅數字IP矩陣，完善旅游數智服務生態。

“黃小西”智能體全新升級亮相。貴州日報供圖

如今，“黃小西”立足雙向服務定位，一方面深耕游客需求，打造覆蓋吃住行游全流程的暖心數字旅伴，為游客提供便捷高效的智慧出游服務﹔另一方面聚焦旅游商家與從業者，依托“黃小西+智能助手”體系，打造全流程自動化經營載體，化身專業數字化賦能伙伴，助力從業者減負增效、自主經營。

站在新起點，“黃小西”將繼續以技術為筆、以服務為墨，在貴州的山水之間，書寫更多有溫度的旅游故事，陪伴每一位游客和從業者，共同奔赴貴州旅游的美好未來。（貴旅集團）