3月 18日上午，德江農商銀行楠杆支行迎來一位特殊的客戶，經營商戶楊女士因日常經營積累了大量零散硬幣，存儲與流通十分不便，她抱著試一試的心態來到支行尋求兌換幫助。支行櫃面工作人員第一時間響應需求，主動放棄午間輪休，加班加點完成全部清點兌換工作。

客戶帶來的硬幣。

此次楊女士帶來的零散硬幣面額混雜、數量龐大，清點難度遠超常規櫃面業務。為保障客戶權益、提升清點效率，支行工作人員迅速分工、緊密協作，嚴格按照“人工分揀 + 逐枚點數 + 交叉復核”的精細化流程開展工作：先將雜亂的硬幣按1元、5角、1角面額逐一分揀歸類，再對各面額硬幣逐枚仔細清點並捆扎成標准幣卷，最后由雙人交叉復核金額、確認賬實相符后封裝入庫。

工作人員清點硬幣。

工作人員分揀好的硬幣。

清點過程中，工作人員克服短時間高強度作業帶來的視覺疲勞與操作繁瑣。經過1個半小時的忙碌，原本混雜堆積的2900余枚零散硬幣被整理得整齊規范，順利為客戶兌換1300余元，切實解決了楊女士的急難愁盼。拿到兌換的現金后，楊女士對支行工作人員放棄休息、高效專業的服務連連稱贊。

工作人員將清理好的硬幣捆扎成標准幣卷。

下一步，德江農商銀行將持續聚焦群眾多樣化金融需求，不斷優化現金服務流程、完善應急服務機制，以更優質、高效、暖心的金融服務守護地方百姓的“錢袋子”。（文/圖 陶俞霞）