近年來，貴州省仁懷市聚焦便民利企、提質增效，以政務服務創新改革為突破口，持續優化營商環境。創新打造擴容升級、專人值守的自助網辦專區、大力推行“一窗通辦”集成改革，大幅壓減辦事環節，讓群眾和企業少跑腿、好辦事。

自助網辦區。

走進仁懷市行政審批服務中心，自助網辦區功能完善、格外醒目，市民李娟前來辦理業務，一進門就看到了該區域，在工作人員的耐心指導下，她幾分鐘就完成了辦理。“我今天來辦理藥房藥師注冊証變更，以前需要提供資料到窗口，有點耗時，今天來到大廳，就看見有網辦服務區，在工作人員的指導下，我很快就熟悉了這個業務，並且以后我在家就可以辦理了。”仁懷市民李娟說。

市民正在窗口咨詢辦理業務。

為進一步提升自助服務能力，2025年10月，中心拓寬了自助網辦區區域，設備也從原來的2台增設至6台，操作更便捷、承載能力更強，並且每天有5名專職工作人員，佩戴紅色服務飄帶在自助網辦區咨詢引導崗等點位定崗值守、靠前服務，主動為群眾提供操作指導 疑問解答。“目前，我市全程網辦事項1400余項，網辦區可辦理社保、醫保、就業等高頻業務，今年以來，網辦與自助辦件量持續攀升，我們將不斷優化服務，讓數據多跑路，群眾少跑腿。”仁懷市行政審批服務中心工作人員王素說。

佩戴紅色服務飄帶在自助網辦區咨詢引導崗等點位定崗值守、靠前服務。

自助服務高效便捷，窗口辦事提速增效。在仁懷市行政審批服務中心自然人綜合辦理窗口，16個窗口全部開啟，前來辦理人社、公積金等業務的市民周文瓊，在一個窗口就實現了快速辦理。“現在來政務大廳辦事太方便了，在一個窗口能辦很多業務，我來辦就業、醫保、社保，幾分鐘就辦完了，工作人員態度很友好，流程也簡化，幫我們節省了不少時間。”仁懷市民周文瓊說。

自然人綜合辦理窗口市民正在辦理業務。

截至目前，仁懷政務服務事項網上可辦率達100%，群眾和企業辦事滿意度達98%，政務服務效能持續提升。“2026年我們將持續深化改革，堅持政務服務標准化規范化便利化，聚焦企業急難愁盼和群眾辦事需求，打通政策落地，服務群眾‘最后一公裡’，為建設世界醬香白酒核心產區，推動全市經濟社會高質量發展提供堅強政務保障。”仁懷市行政審批服務中心副主任李瑒說。（文/圖 涂順菊、王為瑩）