連日來，貴州銀行貴陽分行圍繞群眾在日常生活中關心的現金使用問題，不斷優化現金服務，深入社區和商圈開展現金支付宣傳、反假貨幣知識普及，讓群眾更好了解“不得拒收現金”的新規要求，切實維護公眾支付選擇權，把安全、便捷的現金服務送到百姓身邊。

開展反假貨幣知識宣傳活動現場。

新鈔支取“零等待”，暖心服務添年味

為滿足市民新春用新錢的需求，貴州銀行貴陽分行提前部署，開展專項保障行動，根據往年經驗和各網點區域特點，提前足額調撥原封新券﹔建立動態監測與快速響應機制，實時關注網點現金庫存和客戶預約需求，靈活增加臨時調撥頻次，確保市民在換錢、取錢時都能拿到嶄新鈔票，為新年增添一份喜悅。

“50張100元鈔票就是5000元，看起來一小沓，但換成1塊、5塊等小面值鈔票，能佔到箱子三分之一。雖然近期現金支取業務量劇增，但聽到客戶驚喜地說‘喲，新錢’，感覺我們的服務也有了價值。”蘭花廣場支行會計主管宋玲介紹。該支行位於花果園核心區域，人流量大，商戶眾多，除日常備付零錢外，每天還會收到約6000元零鈔存款。

開展反假貨幣知識宣傳活動現場。

“蠻高興的，前面找了三個地方都沒換到零錢，來這裡一下就換到了，還全部是新的。”家住花果園蘭花廣場附近的李阿姨兌換了各種面值的零鈔，准備給家中小輩發紅包。

反假宣傳送上門，手把手教“辨真偽”

走出營業廳，服務再延伸。貴州銀行貴陽分行組織業務骨干深入花溪公園商圈、竹林村惠農金融服務站點、中天花園社區等地，將反假貨幣知識送到百姓家門口。

工作人員向過往居民發放宣傳資料，針對老年群體視力較弱、辨別能力相對不足的特點，放慢語速、耐心講解，採用“手把手實操”的方式，系統傳授“一轉、二摸、三透光”三步識假法。

“轉動票面看中間的面額數字‘100’由金變綠，‘金線’由紅變綠﹔觸摸毛主席頭像、面額數字等部位有明顯凹凸感﹔迎光透視可見清晰水印和完整面額數字‘100’。”通俗易懂的語言、耐心細致的演示，讓“識假、防假、反假”意識在輕鬆互動中深入人心，切實守護群眾的“錢袋子”。

開展反假貨幣知識宣傳活動現場。

新規解讀進社區，現金收付有保障

在普及反假知識的同時，貴州銀行貴陽分行同步開展人民幣現金收付新規宣傳，結合日常現金場景，向商戶和社區居民詳細解讀政策要點。

“拒收人民幣現金是違法行為，大家遇到這種情況要堅決說‘不’！”客戶經理們走街串巷、進店入戶，明確告知商家和群眾——保障現金收付暢通，是維護人民幣法定地位、保障老年人及不習慣使用電子支付群體合法權益的重要舉措。一句句叮囑、一次次講解，讓金融政策從“紙上”走進“心上”。

開展反假貨幣知識宣傳活動現場。

在中天花園社區集貿市場經營多年的馮阿姨感慨道：“以前不愛收現金，就怕收到假幣或破舊鈔票。現在知道了，不管是零錢還是殘幣，貴州銀行都能幫忙兌換，還免費送‘零錢包’，上門教我們識別假幣，這才是咱老百姓自己的銀行！”

下一步，分行將持續深化現金服務便利化舉措，常態化開展金融知識進商圈、進站點、進社區活動，用有溫度、有品質的金融服務，守護每一位市民的美好生活。（文/圖 管蕊、顧雯）