近年來，三都農商銀行著力構建“物理網點+普惠金融服務點+線上渠道+流動服務”四位一體的立體化服務場景。形成了以物理網點為骨架、普惠金融服務點為毛細血管、線上渠道為全天候運用場景、流動服務為邊遠山區綠色通道，補充的立體化、多層次服務體系，有效解決了農村地區金融服務“空白”和“薄弱”問題。

一是優化網點綜合服務能力。推進智能化升級與場景化結合，優化鄉鎮網點綜合服務功能，在網點內配置智能櫃台、存取款機、智慧排隊系統等設備，為客戶提供“協助+自助”一體化服務模式，提升業務辦理效率。同時，創新設置兒童互動區、圖書區等特色區域，將金融服務自然融入日常生活場景，增強網點的親和力與吸引力。積極推動網點從傳統交易型向服務營銷綜合型轉型，並根據地域特征“量體裁衣”，設立了基礎型、政務型、綜合型等差異化網點。其中，水瀾山便民服務中心、社保卡主題銀行、夕陽紅主題銀行等特色網點的打造，精准滿足了社區居民、老年人、個體工商戶等多群體的差異化需求，有效提升了客戶的交互體驗與歸屬感。

二是普惠金融服務點村村全覆蓋。以行政村全覆蓋為目標，設立“黔農村村通”便民站點110個，配備助農取款終端、自助服務機具等設備，提供小額取現、轉賬匯款、余額查詢、社保繳費、惠民補貼支取等基礎金融服務，確保農民“足不出村”即可辦理大部分金融業務。在此基礎上，升級建設“黔農驛站”，推動功能從單一金融服務向黨務、政務、村務、商務等“多務融合”拓展，通過與政府部門、電商平台合作，提供一站式綜合便民服務。

三是拓展線上渠道智慧服務。依托“黔農雲”平台，不斷完善其金融、電商、信息等綜合服務功能。通過分析客戶數據實現精准服務，推動業務線上化、貸后管理智能化，顯著提升了金融服務的效率與可得性。

四是以流動方式打通“最后一公裡”。通過移動展業、流動服務車等設備，將櫃台“搬到”村民家門口，為偏遠地區群眾提供存取款、轉賬、貸款發放、補貼領取等上門服務。此項舉措每年可為農民節省往返交通、誤工等費用約700余萬元，真正將惠民服務送到田間地頭。

下一步，三都農商銀行將持續深化普惠金融創新，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風、更加優質的金融服務，將金融活水更精准、更順暢地引向鄉村振興的廣袤田野，為譜寫中國式現代化三都實踐新篇章貢獻金融力量。（鄭華）