近日，一個體經營客戶來到遵義農商銀行象山支行，從口袋取出用白繩扎好的一把把零錢，稱零錢因長期閑置、環境潮濕，全部發霉粘連，無法正常流通使用。

員工為客戶清點零錢。

支行工作人員急客戶所急，立即開通零鈔兌換綠色窗口，從中午11時30分至下午3時45分，連續4個多小時手工清點、細致分揀，成功為客戶完成全額清點與存入業務，用專業與耐心守護群眾財產安全。

據了解，該客戶長期從事個體經營，日常經營中積攢了大量小額現金。因平日生意繁忙，無暇及時存入銀行，便將零錢長期堆放在家中，未做好防潮密封保管。隨著時間推移，現金受潮霉變，紙幣表面布滿霉斑、大面積粘連結塊，部分票面脆化破損，點鈔機完全無法識別，客戶焦急萬分，抱著試一試的心態來到銀行網點求助。

了解情況后，為避免客戶等待時間太久，象山支行立即明確由大堂經理和會計一起清點錢幣，另一個櫃員辦理其他客戶業務。面對刺鼻的霉味、粘連難分的紙幣，工作人員沒有絲毫推諉，接過零鈔就耐心細致地逐張分離、擦拭霉斑、甄別真偽、核對面額，嚴格按照人民幣兌換標准規范操作，嚴防票面二次破損。

為客戶整理完畢的零錢。

從正午到午后，工作人員全程專注投入、分工協作，指尖反復分揀、核對，沒有片刻鬆懈。經過四個多小時的連續奮戰，成功完成約7萬多元發霉零錢的全部清點、分類與核驗工作，順利為客戶辦理存款業務。

當拿到存款憑証時，客戶激動不已，連連向工作人員道謝。

在此提醒廣大市民，現金應妥善存放於干燥、通風、密封的環境中，經營收入、閑置資金請及時存入銀行，避免因受潮、霉變、虫蛀造成財產損失。如遇殘損、霉變人民幣，可隨時前往銀行網點辦理兌換業務，銀行將全力為群眾提供專業、暖心的金融服務。（文/圖 李燦）