2月24日，農歷正月初八，馬年首個工作日。貴州省畢節市金沙縣政務服務中心全員到崗、所有窗口全面開放，迅速從“假期模式”切換為“工作模式”。大家以飽滿的熱情和高效的服務迎接辦事群眾，用實際行動踐行“金心辦、馬上辦”的服務承諾，拉開新年政務服務提質增效的序幕。

工作人員正在為市民辦事。

上午9時許，辦事群眾陸續到來，咨詢引導、取號分流、窗口受理等工作同步啟動，現場忙而不亂、井然有序。針對節后返鄉辦事、企業開工辦証、社保醫保、婚姻登記、不動產登記等高頻需求，中心提前研判、周密部署，配齊配強導辦幫辦力量，嚴格落實首問負責、一次性告知、容缺受理、延時服務等機制，盡最大努力讓群眾少排隊、快辦事、好辦事。

金沙縣政務服務中心大廳內。

“新年第一天，全體干部職工以‘開局就是決戰、起步就是沖刺’的狀態，堅守崗位、高效履職。”中心副主任陳吉龍介紹道，“我們始終把‘金心辦’落到細節、把‘馬上辦’化為常態，持續優化流程、壓縮時限、提升效能，讓企業和群眾辦事更便捷、更舒心，以優質政務服務護航全縣高質量發展。”

金沙縣政務服務中心大廳內，市民正在等候區等待叫號。

辦事大廳裡，“您好，請坐”“材料我幫您預審”“這個事項當場辦結”的溫馨話語此起彼伏。工作人員耐心解答疑問、細致審核材料、快速流轉審批，用細心、耐心和責任心把每一件事辦准、辦快、辦好。與此同時，大廳工作人員不時推著熱氣騰騰的茶水車穿梭在人群中，為等候辦事的群眾送去暖意融融的關懷。

市民有序排隊辦事。

“辦理的過程中，我哪裡有不懂的工作人員都能及時指導，引導我在網上辦理，審批特別快，效率高。服務就像家人一樣，真的是太好了。”前來辦事的群眾張沙由衷地感嘆。

工作人員正在引導市民填寫資料。

新歲啟新程，服務不止步。金沙縣政務服務中心將以馬年開工為新起點，持續深化“高效辦成一件事”改革，不斷優化服務、提升效能，用心用情用力解決群眾和企業急難愁盼問題，以更實作風、更優服務擦亮金沙政務服務品牌。（文/圖 陳昱）