“當時電線杆歪得厲害，眼看就要砸到我家牆上了，我趕緊撥打了‘96558’服務熱線去反映情況。您看，電杆離牆就剩這麼點距離了。”

站在屋旁那個舊坑洞前，貴州省金沙縣平壩鎮新庄村村民饒恩碧用手比劃著距離，話音裡仍帶著當時的緊張。如今隱患已除，她臉上挂著踏實的笑容，口中頻頻說著“滿意”。

平壩鎮社會治安綜合治理中心。

去年8月，獨自在家的饒恩碧發現，緊挨著房屋的一根電線杆突然傾斜，離牆體極近，隨時可能倒塌砸到房屋。兒子在外務工，房屋由她照看，這突如其來的隱患讓她憂心忡忡。正發愁時，她看見門上張貼的“96558”服務熱線宣傳單，便抱著一線希望撥通了電話。

“您好，請問您反映什麼問題？”

“你好，我是金沙縣平壩鎮新庄村的。我家旁邊有根電線杆歪了，快要砸到房子了，能不能請你們幫忙看看？”

新立杆架線。

一通求助熱線，迅速牽動起高效服務鏈條。縣解決外出務工人員后顧之憂專班接到訴求后，第一時間將饒恩碧的熱線交辦單轉派至平壩鎮平安法治辦公室，迅速啟動快速處置流程。

平壩鎮社會治安綜合治理中心工作人員熊先晉回憶：“去年8月1日接到縣專班轉辦件后，我們立即組織平安法治辦公室、電力等部門實地核查，現場確定解決方案。經與饒恩碧溝通，及時拆除了傾斜的電線杆，並在她房屋左側約20米處重新立杆架線，徹底消除安全隱患。事后專班及時回訪，她對處理結果非常滿意。”

平壩鎮新庄村村民饒恩碧說：“電話打過去，第二天就有人來。看了之后沒幾天，電線杆就移走了。新杆立在那邊，電線也全部重新拉好，我相當滿意。”

新立杆架線。

朴實的話語裡，透著實實在在的安心。如今再到她家旁，舊杆早已不見，新杆穩穩立在不遠處，曾經懸著的心終於放下了。

平壩鎮新庄村村民饒恩碧說：“現在住著放心多了。電杆離房子遠，心裡踏實多了。”

民生無小事，枝葉總關情。“96558”熱線連起的是牽挂與安心，辦妥后方急難，護得遠行無虞。如今，饒恩碧家旁危杆已除，新杆矗立，曾經的擔憂化為安心。這份安心的背后，是該縣持續優化服務、抓實民生實事的縮影，讓群眾真切感受到關懷就在身邊。（圖/文 黃源匯）

分享讓更多人看到