春節腳步漸近，稅費申報、發票領用、社保繳納等涉稅業務進入集中辦理階段。為切實滿足納稅人繳費人“節前辦、快速辦、舒心辦”的需求，國家稅務總局關嶺布依族苗族自治縣稅務局辦稅大廳提前謀劃、精准施策，以“分流疏導提效、線上線下聯動、應急保障兜底”為工作思路，推出一系列便民舉措，有效保障辦稅大廳運行平穩有序、涉稅業務應辦盡辦，為全縣納稅人繳費人歡度新春保駕護航。

針對節前辦稅業務量集中的特點，關嶺自治縣稅務局優化大廳服務布局，構建預檢分流、簡事快辦、潮汐窗口協同發力的高效服務模式。在辦稅大廳入口設置導稅崗，導稅人員主動上前開展資料預審和業務分流，將發票代開、社保繳費等高頻簡易業務引導至簡事快辦區，實現即來即辦、快速辦結﹔對不動產交易、跨區域涉稅等復雜業務，提前輔導納稅人備齊相關資料，再精准分流至對應窗口，提升辦理銜接效率。同時，大廳負責人實時監測辦事流量，當窗口等候人員達到一定數量時，立即啟動潮汐窗口機制，調配后台業務骨干補充上崗，將平均等候時長壓縮至少一半，全力提升辦事體驗。

年末最后一天，劉先生因發放農民工工資急需開具大額發票，且辦理時間較為緊張，情急之下前往大廳求助。大廳負責人了解情況后，立即啟動應急服務機制，安排專人輔導劉先生梳理資料、核實信息，同步優化審批流程，快速完成發票開具工作。為全力保障節前辦稅順暢，縣局嚴格落實領導值班制度，主動與政務中心協調聯動，開通“綠色通道”，對特殊群體、緊急業務實行“優先辦、加急辦”，讓辦稅服務既有速度更有溫度。

為減少納稅人往返奔波，大廳持續深化“非接觸式”辦稅服務，充分依托征納互動平台開展遠程輔導。通過視頻連線、圖文講解等方式，實現申報更正、發票額度調整等多項業務“足不出戶”辦結。

“平時在外省上班，沒時間回家辦理業務，沒想到通過遠程指導5分鐘就辦完了社保補繳，太方便了！”趙先生通過征納互動平台順利辦結業務后，對線上服務贊不絕口。

2025年下半年，該局辦稅大廳線下業務辦件量共計10731件次，較上半年減少16.35%，與2024年同期相比減少38.38%，線上辦稅渠道的便捷性持續凸顯，推動線下業務量穩步下降，切實為納稅人繳費人節約了辦稅成本和時間。下一步，關嶺自治縣稅務局將持續聚焦納稅人繳費人需求，不斷優化服務舉措，以更優質的稅收營商環境助力經營主體持續健康發展。（安順市稅務局官網）

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