在貴州省銅仁市玉屏侗族自治縣北門橋社區，一系列以“羅姐”命名的志願服務項目正悄然改變著社區生活。從政策宣講到日常幫扶，從矛盾調解到青年聯誼，這些服務精准對接居民需求，成為當地以黨建引領基層治理的生動實踐。

社區“羅姐信箱”。

政策宣講“面對面”，黨的聲音進萬家

“奶奶，今年醫保政策有新變化，我慢慢跟您說……”志願者小冷坐在黃奶奶身旁，用方言耐心講解。這支名為“羅姐最前線”的宣傳小隊，通過大喇叭、LED屏和上門講解等方式，累計開展各類政策宣講100余次，讓惠民政策更通俗、更入心。

民情響應“一信通”，線上求助有回音

社區設立的“羅姐信箱”，成為居民反映問題的便捷渠道。大學生小楊曾因求職屢屢碰壁，嘗試給“羅姐信箱”留言求助。沒想到第二天，社區支書羅姐就打來電話，並幫她對接招聘信息和技能培訓。如今，小楊已順利找到工作。她說：“真沒想到，這封信真的送到了‘心裡’。”

日常生活“幫幫團”，志願服務送到家

針對老年人、行動不便居民的需求，“羅姐幫幫團”應運而生。黨員帶頭、群眾參與，通過線上“接單”提供日常幫助。80多歲的獨居莫奶奶曾為換洗床單發愁，志願者們二話不說上門幫忙。類似的服務已累計開展110余次，收到居民點單89次，處置率和好評率分別達到100%和97%。

社區壩壩會。

青年交友“牽紅線”，組織關懷更貼心

在走訪中，社區發現不少青年面臨婚戀難題。為此，“羅姐來牽線”服務悄然啟動。退伍軍人小楊曾向羅姐吐露心聲：“平時圈子小，家裡催得緊。”在社區的牽線下，他結識了合適的對象。截至目前，已有20多名來自教師、醫生等職業的青年登記，多對正在交往，其中一對已成為情侶。

平安巡邏“不停步”，社區和諧有保障

“羅姐平安行”巡邏隊每天穿梭在社區中，這支以黨員為骨干、群眾參與的隊伍，不僅是安全員，也是“流動調解站”。不久前，巡邏隊員小楊現場化解了一起因停車引發的鄰裡糾紛。巡邏隊實行“15分鐘響應”機制，已累計化解矛盾糾紛60余起，切實做到“小事不出網格、大事不出社區”。

此外，社區還推出“愛心積分超市”，居民參與志願服務可獲得積分並兌換物品，激發更多人從“被服務者”轉變為“服務者”。

北門橋社區的系列探索，以黨建引領志願服務，推動形成人人參與、人人盡責、人人共享的社區治理新格局。這抹溫暖的“志願紅”，正從社區向全縣延伸，為基層治理現代化增添了一抹生動色彩。（圖/文 洪雪 黃金慧 田汁）

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