“我在小區住了5年多，最大的感受就是省心、暖心、安心，尤其是‘五色’志願服務開展以來，老人有活動中心可去，孩子有‘四點半課堂’可托，解決了大家的后顧之憂，鄰裡關系也越來越和睦，就像一個溫暖的大家庭。”馬場鎮七星湖社區居民郝明紅說。

郝明紅口中的“五色”志願服務是貴安新區推進基層治理現代化的重要實踐，精准服務居民需求，通過文明積分制、數智化賦能、多元化服務，不僅解決了居民的“急難愁盼”，更形成可復制、可推廣的志願服務“七星湖方案”。

一核五隊+多方聯動：構建志願服務“專業矩陣”

“五色”志願服務依托七星湖社區“一中心兩站”（七星湖社區黨群服務中心、高端園區黨群服務工作站、富貴安康黨群服務工作站）陣地，以紅色黨員先鋒隊為核心，聯動白色健康守護隊、藍色文體活力隊、綠色環境護衛隊、黃色便民服務隊，每支隊伍配備10名核心骨干，覆蓋社區“兩委”干部、網格員、樓棟長等關鍵力量，同時，整合新區政企社校多方資源，形成“組織共建、事務共商、資源共享”的治理合力。

“我們不僅建隊伍，更重‘精准匹配’。” 志願服務項目通過與貴安新區消防救援支隊、貴州銘鼎法律咨詢服務有限公司等單位簽訂黨建聯建協議，將基礎設施維護、消防應急演練、特色普法等20余項共建事項納入服務清單，定期舉行聯席會議解決跨領域難題。例如，黃色便民服務隊聯合貴安新區就業部門開通“就業服務窗口”，為青年人才和流動人口精准推送崗位﹔綠色環境護衛隊聯動社區保潔，將垃圾分類宣傳與環境整治結合，推動垃圾分類准確率提升……這種“社區吹哨、新區響應”模式，讓志願服務更具針對性和實效性。

積分激勵+數智賦能：打造社區治理“高效樣板”

為持續激活社區治理活力，“五色”志願服務還創新機制載體，以數智化賦能提升服務效能。社區開發“智慧數谷”小程序，集成“貴安煙火碼”“隨手拍”“AI助手”三大核心功能，實現流動攤販在線備案、居民問題2小時響應24小時處置、政策24小時在線答疑﹔通過配備區域負責人兼網格員，建立物業聯動機制，定期開展巡查檢查，進一步提升服務處置效率。

為激發居民參與熱情，社區設立積分超市，將垃圾分類宣傳、鄰裡矛盾調解等志願服務轉化為可兌換積分，糧油、小家電、定制志願者禮包等商品明碼標“分”，讓志願服務的價值得到實實在在的認可，實現了“服務換積分、積分促參與”的良性循環。居民魯阿姨用參與志願服務攢下的積分兌換生活用品，志願者王師傅則兌換定制榮譽禮包，大家紛紛表示將繼續為社區建設貢獻力量。

“一老一小”+ 全域覆蓋：書寫志願服務“幸福答卷”

“張奶奶，今天血壓有點高，記得按時吃降壓藥。” 每周，白色健康守護隊都會為轄區老人提供健康監測。

聚焦“一老一小”，志願者依托富貴安康黨群服務工作站，組織老人開展書法、象棋等活動，並提供上門理發、義診、代購等便民服務﹔針對“放學后孩子看護難”問題，開設“四點半課堂”，提供作業輔導、興趣培養、安全教育等服務。同時，不斷拓展個性服務，推出失能半失能老人專業照護、青少年心理疏導、全職媽媽再就業技能培訓等，破解家庭的后顧之憂，助力群眾安居樂業。

截至目前，“五色”志願服務項目累計開展垃圾分類宣傳、健康義診、文化主題活動等61場，參與志願者達1109人次﹔解決基礎設施完善、環境整治、民生服務等各類難題45個，調解矛盾糾紛30余起﹔為社區安裝健身器材60余套，惠及群眾超1萬人次。（安樂）

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