從資金支持健康管理企業發展，到護航“爽爽銀發課堂”成長，再到適老化服務持續推進，貴陽銀行始終堅持金融工作的政治性、人民性，圍繞養老金融大文章，以戰略遠見布局銀發經濟賽道，通過頂層設計持續優化與總分支協同發力，將養老金融的暖意融入長者生活點滴。

截至2025年9月末，該行“爽爽銀發課堂”累計開班1234期，服務老年客戶超10萬人次﹔在養老金融領域打造覆蓋保險、理財、儲蓄的專屬產品矩陣，打造有溫度、有深度的“養老金融”生態圈，通過“信貸+消費”雙引擎驅動養老產業發展，為老年群體提供全方位、有溫度的金融支持，執筆寫好養老金融大文章。

貴陽銀行支持企業為噠啦仙谷旅游景區提供康養服務。貴陽銀行供圖

長期陪伴養老企業成長

寒意漸濃，六盤水市盤州市領航健康管理服務有限責任公司旗下的盤州市健康促進中心近來咨詢量驟增。“大多是為了家裡的老人來咨詢入住細節，他們既有長期照護的剛性需求，又有注重身心健康、精神文化等方面的殷切期待，這也意味著我們在專業人才培訓、服務設施升級、場地建設等方面都需要持續的資金保障。”該公司融資部負責人王智雲說。

在業內人士看來，養老服務產業前期投入大、回報周期長，是不少金融機構對此望而卻步的原因之一。“2023年，貴陽銀行盤州支行服務團隊在走訪中了解到我們的相關融資需求后，沒有局限於傳統的短期貸款模式，而是創新性地向我們提供了長期限貸款，累計1.1億元融資授信額度。”王智雲表示，這筆資金就像給正在爬坡的企業加滿了油，真正陪伴企業穿越了發展周期。

盤州市健康促進中心地處盤州市滑石鄉岩腳村的噠啦仙谷旅游景區。近年來，該景區依托其優美的風景和宜人的氣候，大力推進康養旅居，該中心既可提供健康體檢、中醫理療、健康食療等服務，也能為生活半自理、不能自理的老年人提供養老服務。自2023年對外運營以來，目前已建設健康體檢區、中醫理療區、職業病療養區、亞健康管理區、旅居康養區等多個功能區域，為眾多老年人提供了溫馨、舒適、貼心的養老環境。

“早在2020年，我們就和貴陽銀行盤州支行開啟了業務合作。當時，一筆千萬元貸款如同‘及時雨’般注入公司，助力我們在低空經濟領域一展身手。”王智雲回憶起當時的場景說，“貴陽銀行的效率特別高，整個過程就像一整套精密齒輪組飛速運轉，從梳理我們的需求到匹配適合我們的信貸方案，再到該行跨部門協同發力、相互配合，這份始終為我們著想的心意，比資金本身更珍貴。”

王智雲還提到，也正是得益於之前的合作，為如今這筆長期貸款注入了確定性，“我們需要的不僅僅是短期輸血，更是長期的陪伴。一方面，持續穩定的資金可以支持公司推進相關項目，也緩解了企業的還款壓力﹔另一方面，讓我們能夠安心做長遠規劃，讓運營團隊能夠專注於提升服務質量，讓更多老人享受專業醫療服務。貴陽銀行這種跨越經濟周期的長期貸款模式，正是其全力做好養老金融大文章的鮮活成果。”

有了貴陽銀行的長期陪伴，金融活水不再只是報表上的數字，而是化作了老人臉上綻放的燦爛笑容，化作了為老人晚年生活鋪就的溫暖底色，以及一家企業向新而生的足音。更令人欣喜的是，這種長期金融支持還在產生倍增效應。

盤州市領航健康管理服務有限責任公司旗下的噠啦湖畔花園酒店，憑借依山傍水、空氣清新的生態優勢，吸引了不少游客前來休閑度假，高峰時一房難求。“隨著人們的健康需求和旅游觀念不斷升級，康養旅游正在受到越來越多的關注，成為旅游市場的新風向。”王智雲介紹，公司已經與廣東廣州、湖南長沙等地的旅行社建立了長期合作機制，致力於通過個性化、多樣化的老年旅游產品和高品質的旅游服務，讓“銀發族”盡情享受美好旅途。

“結合盤州市健康促進中心的功能定位，噠啦湖畔花園酒店針對銀發一族匠心設計精品旅居方案，為老年朋友提供全要素、一站式服務體驗，繪就更多溫暖人心的‘夕陽紅’幸福畫卷。”王智雲說。

老年客群在貴陽銀行甲秀支行營業大廳辦理業務。貴陽銀行供圖

多元賦能銀齡美好生活

今年秋季，貴陽銀行黔東南劍河支行依托“爽爽銀發課堂”開設珍珠手作課程，特邀專業手作講師面對面教學珍珠飾品的制作技藝，20余名老年客戶欣然赴約、巧手串珠，在動手實踐中鍛煉手眼協調能力，體驗手作帶來的成就感。

活動伊始，專業手作講師首先向大家展示了幾款精美的串珠手鏈成品，晶瑩剔透的珍珠搭配巧妙的設計，瞬間點燃了老人們的參與興趣。隨后，講師詳細講解了串珠的基本步驟、打結技巧以及顏色搭配的小竅門，從簡單的單圈串法到稍復雜的花樣組合，耐心地一一作了示范，現場氛圍溫馨而融洽。

年過六旬的張阿姨神情專注，一邊認真聆聽講解，一邊細心將一顆顆珠子串聯起來。“起初，我還擔憂自己年紀大了學不會，加之眼睛看不清楚，串珠肯定很費勁。來到現場一看，顧慮就放下了，貴陽銀行的工作人員早早就來布置課堂，不僅為我們配備了手工需要的全套物料，還貼心地為我們准備了老花鏡、急救包等。上課時累了，還可以享用精致茶點，和老伙伴們聊聊天。這樣的課堂，上起來特別輕鬆愉悅。”隨著逐漸掌握串珠技巧，張阿姨的自信心也悄然萌生，臉上洋溢著滿滿的笑容。

貴陽銀行黔東南麻江支行在“爽爽銀發課堂”中融入了“沉浸式下午茶”，邀請老年客戶來到現場體驗烘焙樂趣，從中掌握實用的西點技能，在合作與分享中增進情誼，為日常生活增添一抹難忘的“甜”。

活動現場，烘焙老師細致地講解了烘焙用具的使用方法，以及蛋糕制作過程中原料配比、攪拌技巧等關鍵步驟。老人們聽得全神貫注，紛紛圍上圍裙進行烘焙實踐。從精准稱量面粉、砂糖，到小心翼翼地分離蛋清和蛋黃、打發蛋白霜，每一個環節，老人們都學得格外認真。大家相互交流、互相幫助，把調好的面糊緩緩注入小巧的模具，再送入烤箱，不一會兒，一股股香味扑鼻而來，歡聲笑語回蕩在整個活動現場。

甜蜜的烘焙時光告一段落，一場金融知識“大餐”緊隨其后。貴陽銀行黔東南麻江支行的工作人員用通俗易懂的語言，現場為老人們重點普及了當前高發的電信詐騙手段與識別技巧，強調“不輕信、不透露、不轉賬”的防詐鐵律。實用的知識講解，輔以真實案例剖析，讓在場老年朋友頻頻點頭，還在一系列金融知識問答游戲中收獲了驚喜禮品，進一步提升了金融風險防范意識。

“平時在家裡都是做月餅、包粽子。來這裡做了蛋糕，感覺真不一樣，很有趣，很開心。”65歲的王阿姨時不時地與同伴交流制作技巧，更讓她感慨的是貴陽銀行的服務溫度，“‘爽爽銀發課堂’不僅豐富大家精神文化生活，讓我們在糕點制作中重溫了手作的溫度與樂趣，還巧妙地將關乎大家切身利益的金融安全知識送到了身邊，讓我們實現了‘老有所學、老有所樂、老有所為’。”

從大處謀篇布局，從小處躬身入局。

近年來，貴陽銀行努力打造“養老金融”生態圈，強化“爽爽銀發課堂”品牌建設，陸續推出手工體驗、養生鍛煉、形體塑造等特色活動，以多元化服務滿足銀發客群精神文化與金融服務需求，進一步深化與老年客戶的情感聯結，讓“活到老，學到老”照進現實。

在貴陽銀行黔西南分行營業部“爽爽銀發課堂”手工編織包包DIY活動中，客戶經理巧妙借助輕鬆愉悅的互動場景，將金融產品信息自然融入講解與交流，讓客戶在愜意的手作體驗中了解相關服務與產品，增強參與感與歸屬感。

貴陽銀行金華支行聯合社區開展“爽爽銀發 優雅同行”銀發課堂活動，專為社區50歲以上老年人開設走秀形體課程，不僅為社區老年人提供了學習新技能、結交新朋友的平台，更傳遞了健康積極的生活理念，得到了居民的熱烈響應。

貴陽銀行開陽開州支行依托“爽爽銀發課堂”開設八段錦課程，推廣科學健康的養生方式，還積極開展“資產規劃微課堂”，重點介紹保險配置的重要性，並針對利率下行趨勢，向老年客群提供專業解讀與應對建議，把反詐小課堂穿插其中，助力老年客戶在強身健體的同時切實守好“錢袋子”。

而今，貴陽銀行“爽爽銀發課堂”在省內88個縣（市、區）遍地開花，從熱門“潮課”到經典傳統課程，從技能提升到興趣培養，各項課程既保証教學質量，又貼近老年人的學習特點，讓銀發生活在筆墨書香、歌舞歡騰中變得有滋有味、熱氣騰騰。

“通過‘爽爽銀發課堂’這一創新服務模式，成功打破了傳統銀行服務的界限，將金融服務與文化、健康、生活等多個領域有機結合，為銀發客戶提供了更加豐富、多元的服務體驗。”貴陽銀行相關負責人表示，該行將持續從老年客戶需求出發，不斷創新銀發客群服務模式，增強客戶吸引力與網點氛圍活力，助力銀齡群體樂享晚年，實現銀行業務穩步發展、社會價值持續提升。

貴陽銀行“爽爽銀發課堂”豐富老年客群生活。貴陽銀行供圖

優化提升適老金融服務

今年4月，貴陽銀行齊興支行和凱裡市北京東路小微支行試點打造的首批“爽銀養老示范網點”正式完成改造投入運營。

據悉，為深入貫徹中央金融工作會議精神，推進養老金融高質量發展，全面提升老年客群服務質效，貴陽銀行積極探索養老金融服務方式，2025年在雙龍航空港支行和黔東南分行積極開展示范點建設，養老金融實踐不斷深化。此次示范點建設旨在為老年人打造優質金融環境，推動貴陽、黔東南地區養老金融高質量轉型。

服務環境全面優化。網點環境改造獨具匠心，深入結合貴陽銀行“爽爽銀發課堂”特色服務品牌，從網點主題色調、文化牆、標識指引牌等細微處入手，充分考慮網點的安全性、功能性、便捷性及舒適性，打造網點溫暖活躍的整體氛圍，讓金融服務更具溫度與深度。

服務設施全面升級。網點設施設備一應俱全，根據老年客群的實際需求，除常規布設不同度數的老花鏡、移動填單台、輪椅等便民設施外，還增加了老年人支撐架、廳堂移動扶手、自動體外除顫器（AED）、血壓心率體重一體機、衛生間坐便器等適老化設備設施，進一步提升了貴陽銀行的服務質量，全方位構建適老化服務空間，為老年客群打造更貼心、更舒適的金融服務環境，切實增強老年人的獲得感、幸福感、安全感。

服務流程更加完善。網點服務流程細致入微，通過向老年客戶發放“老年人愛心聯絡卡”、增設“銀發客戶專屬服務提示”台卡、增設“銀發客戶便民服務區”台卡等方式，更好地對老年客戶進行服務告知，並指定一名工作人員擔任“銀發服務引導員”，主要負責對老年客戶開展服務指引，幫助老年客戶便捷辦理各項業務，進一步營造“尊老助老”的服務氛圍，在金融助力養老領域發揮示范引領作用。

服務范圍全面拓展。網點服務范圍延伸拓寬，以“爽爽銀發課堂”為陣地，積極開展金融知識、存款保險、反詐知識等宣傳活動，不斷提升老年人金融知識水平和風險防范意識﹔定期開展健康講座或沙龍活動，邀請專家為老年客戶提供養生和健康方面的咨詢服務，充分滿足老年客群不斷增長的多層次養老需求，助力實現高品質養老生活的目標。

“座椅從傳統‘硬座’改造為愛心專座，方便起身的安全扶手有了，防滑提示和防滑地墊有了，門前的台階也增設了無障礙坡道……來貴陽銀行辦業務，讓我覺得很溫暖。”年過六旬的王阿姨每月都會來貴陽銀行辦理養老金儲蓄業務，對這裡的適老服務贊不絕口。

專業化的硬件改造與有溫度的服務背后，是金融適老化服務工作的日趨細化。近年來，貴陽銀行圍繞老年客戶群體的行為習慣和金融需求，不斷深化適老服務工作，並針對病重、行動不便、年齡較大等無法親自到網點辦理業務的老年客戶，提供延伸櫃台服務。同時，推出適老化手機銀行，通過簡潔的界面、清晰放大的字體、語音播報等功能，為老年客戶提供便捷的線上金融服務，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。

為進一步增添服務“暖意”，貴陽銀行還為老年客戶設置文化藝術區、閱覽文化角、健康養生角等，廳堂經理專門學習了相關醫療知識，為老年客戶分享日常養生小知識，並特別印制《防范養老詐騙手冊》。同時，不斷完善網點醫療應急保障服務，在適老網點配備除顫儀等醫療物品，為老年客戶健康生活保駕護航。

今年重陽節，貴陽銀行還舉行了一系列豐富多彩的活動，弘揚孝老愛親的傳統美德，為老人送上祝福和溫暖。

貴陽銀行黎平支行與黎平縣老年大學聯合舉辦“銀齡頌黨恩·風採映重陽”新時代文明實踐示范活動暨重陽節文藝匯演，吸引300余名老年朋友參與演出，進一步提升了該行在當地老年客戶市場的品牌影響力。

貴陽銀行黔南分行營業部走進都勻市頤養天年華庭公寓，將反詐宣傳與節日關懷深度融合，通過虛假養老投資、仿冒親屬借款等真實案例，用方言化、口語化的表達，為老人們開展反詐宣講，提醒大家牢記“三核實”（核實對方身份、核實投資資質、核實子女意見）謹防詐騙陷阱，贏得了老人們的一致認可。

一幅幅溫暖的民生畫卷背后，是貴陽銀行全力做好養老金融大文章的鮮活成果。展望未來，貴陽銀行將持續做好養老金融服務，聚焦養老客群多樣化需求，打造更多的養老示范網點，切實提升老年客群養老金融服務獲得感、認同感、幸福感。（楊唯）

分享讓更多人看到