今年以來，貴州省仁懷市在“窗口集成”與“上門賦能”上雙向發力，全面推行“一窗通辦”政務服務新模式，實現企業群眾“進一扇門、到一個窗、辦所有事”。與此同時，工作人員主動走出窗口、下沉項目一線，以“零距離”溝通為企業排憂解難，以“全流程”跟進保障項目落地，為區域經濟高質量發展注入持久動能。

政務服務大廳。

一大早，仁懷市發展和改革局工作人員前往貴州仁懷佰勝包裝有限公司，開展一周一次的企業走訪調研。他們與企業相關負責人方彬深入交流，詳細了解企業試運行期間的印制產品生產情況。對於這些“送上門”的工作人員，方彬十分信任，因為企業能在今年順利落地試運行，離不開他們支持。“從項目審批到用地保障到后期的政策對接，政府的包保專員全程跟進，幫助我們解決了不少難題。”貴州仁懷佰勝包裝有限公司總經理助理方彬說。

政務服務窗口。

貴州仁懷佰勝包裝有限公司於2023年6月開工建設，當年9月完成前期手續辦理，2025年7月順利完成主體建設及驗收，目前該企業新引進的智能化包裝生產線已完成全部調試，工人對生產線進行最后檢測，即將正式投產。“原本預計6個月才能完成的前期手續，3個月全部辦結，現在設備調試順利完成，全部調試完成后，就能滿負荷生產，年產值預計達到2億元。”方彬說。

仁懷市發展和改革局作為服務項目建設的統籌協調部門，始終以項目建設需求為導向開展全生命周期服務，從項目簽約落地到設備安裝調試，為企業提供“一對一”專屬包保服務，推動各項審批手續高效辦結，確保項目建設按既定節點順利推進。“今年以來，全市堅持抓大項目，大抓項目的鮮明導向，圍繞五個聚焦謀項目，5+3機制抓項目，3張清單推項目，五庫聯動管項目，嚴格落實這三個逐一，逐一走訪、逐一研判、逐一解決問題，來幫助企業解決土地、資金、政策上的要素保障問題，今年以來我們一到十月份完成的固定資產投資達到147.7億元，民間投資佔比達到70%。”仁懷市發展和改革局項目服務中心主任杜書航說。

相關工作人員了解企業試運行期間的印制產品生產情況。

政務服務窗口也是營商環境的一塊試金石。走進仁懷市行政審批服務中心的“一窗通辦”窗口，現場秩序井然，市民基本上三五分鐘就能辦結一項業務。前來辦理項目備案手續的市民楊帥，將全部材料交給窗口工作人員后，很快就完成了辦結，告別了曾經跑多個窗口、遞交多次材料的情況。“我們來辦理項目備案手續，原本以為要跑好幾個部門，現在到這個‘一窗通辦’提交材料后，線上審核當天就能通過，還能直接打印復批文件，完全不耽誤項目的進程。”仁懷市民楊帥說。

仁懷市以政務大廳為核心抓手，優化“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”工作模式，集中43個部門、253名工作人員入駐，辦理1856項高頻業務，實現“一窗受理、內部流轉、集成服務、限時辦結”的辦理流程。“我們聚焦企業群眾急難愁盼問題，深化‘五個通辦’改革，截至目前累計辦理超10萬件，通過‘三減一降’壓縮辦事時限約70%，讓數據多跑路、企業少跑腿，用政務服務效能提升換取發展加速度。”仁懷市政務服務管理局政務管理工作人員王素說。

貴州仁懷佰勝包裝有限公司員工正在調試設備。

據了解，今年以來，仁懷通過一系列有力舉措，營商環境得到顯著改善，各項服務指標大幅提升，工程建設項目審批實現“全流程並聯辦理”，審批時限較以往壓縮40%，企業開辦時間壓縮至0.5個工作日內，政務服務事項網上可辦率達100%，群眾和企業辦事滿意度達98%。“良好的營商環境是經濟發展的核心競爭力，我們始終以‘貴人服務 仁人滿意’為抓手，把政務服務做優、要素保障做足、政策支持做實，從單個事項的高效辦理到重點項目的全周期護航，用實打實的服務讓企業引得進、留得住、發展好，如今，越來越多的企業在仁懷扎根成長，產業活力持續迸發，為仁懷經濟高質量發展注入了新動力。”仁懷市行政審批服務中心主任符澤國說。（文/圖 涂順菊、蒲鑫鑫）

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