11月20日，筆者從建行貴州省分行獲悉，該行貴陽馬隴壩支行近日收到一份特殊的“禮物”——某公司專程送來的一面錦旗，印著“服務一流專業高效，熱情周到值得信賴”兩列大字。

事情還得從兩天前說起。該公司財務人員在網銀上付款給供應商時，網銀多次提示交易錯誤，遂到網點咨詢如何處理。網點工作人員告知此種情況需要按流程先上門進行調查，大概一個工作日左右能夠受理。這時，財務人員突然面露難色，因該筆貨款需要當天就付出去，否則將出現違約。

網點工作人員在了解到客戶情況后，立即向網點負責人報告，並核實客戶的付款合同，網點負責人根據當天網點人員情況安排工作人員上門調查，收集客戶辦理資料，最終快速為客戶辦理了業務。

建行這次為客戶快速辦理完業務，避免了客戶需多次往返奔波、長時間等待的問題，確保了客戶付款的及時性。建行馬隴壩支行將始終堅持以客戶需求為導向，不斷提升服務質量和專業水平，為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的金融服務，用實際行動踐行金融機構的社會責任與擔當。（建軒）

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