今年以來，開陽縣醫保局以“服務下沉、數據互通”為抓手，精准優化慢性病就診証辦理流程，提升服務便捷度，推動醫保服務規范化、高效化，為群眾幸福加碼。

慢病辦理專員到鄉鎮衛生院了解慢病辦理情況。

“下沉受理權”，讓群眾“少跑路”。該局將慢性病就診証“申請+資料收集”環節全部下放至18個鄉（鎮、街道）經辦機構，明確鄉鎮職責，按不同慢性病病種清單，精准收集患者診斷報告、病歷等申請材料，避免群眾因“不知需帶啥、漏帶資料”反復跑縣城，實現“家門口提交資料”。

“打通數據鏈”，讓審核“提效率”。建立了“鄉鎮+縣級醫共體”數據互通機制，鄉鎮收集資料后及時上傳至縣醫院、中醫院（醫共體牽頭醫院）醫保科，醫院在5個工作日內組織專家評審，替代“鄉鎮人工送件、醫院線下審核”的傳統模式，審核周期縮短30%以上。

慢病辦理專員到鄉鎮醫保經辦機構了解慢病辦理情況。

“終端辦証件”，讓服務“閉環化”。評審結果由縣級醫院直接反饋至鄉鎮經辦機構，鄉鎮憑反饋結果為患者現場打印、發放慢病就診証，實現“申請－審核－領証”全流程在鄉鎮完成，患者無需再到縣城領証，全程“最多跑一次”。截至目前，縣醫院、中醫院已通過“鄉鎮收集－縣級審核”模式，完成130余人次慢性病就診証審核，服務覆蓋全縣所有鄉（鎮、街道）。據初步統計，患者平均辦事時間從原來的“3∼5天、往返2∼3次”壓縮至“5個工作日內、1次辦結”，慢性病患者就醫獲得感、滿意度明顯提升。

下一步，開陽縣醫保局將持續優化服務，著力開展鄉鎮經辦人員專項培訓，提升資料收集精准度，擴大慢性病種覆蓋范圍，將更多常見慢性病納入下沉辦理清單，完善數據監測機制，實時跟蹤審核進度，提升服務質量。（文/圖 開陽縣醫保局）

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