近日，2025年生源地信用助學貸款辦理工作全面啟動。針對暑期辦理高峰，貴州省羅甸縣政務服務中心及時開設“潮汐窗口”，通過優化服務流程，讓助學貸款辦理更便捷、高效，平均辦理時間縮短至15分鐘以內。

生源地信用助學貸款辦理現場。

8月6日，筆者在縣政務服務中心辦事大廳看到，一進門左手邊便是助學貸款潮汐窗口。工作人員從學生和家長進門起就主動上前引導，無論是取號、打印信息、填寫表格，還是最終在窗口辦理完成，各環節銜接流暢，辦理節奏明快，現場秩序井然。

“今天我來辦理助學貸款業務，整個流程下來非常快，工作人員的服務也很周到，我是非常滿意的。”准大一新生岑鑫表示。

志願服務人員幫助貸款家長與學子打印資料。

據悉，除了增設的兩個“潮汐窗口”可以實現審核、合同打印、回執提交“一窗通辦”外，大廳內的1台自助設備、6台電腦及2台打印機均是專門為學生辦理助學貸款提供便利的，志願者也在旁協助指導﹔另一側的窗口還有金融機構工作人員入駐，同步辦理銀行卡開戶、綁卡等業務，真正形成“一條龍”服務閉環，最大限度減少學生跑腿次數。

“為了方便學生辦理助學貸款，縣政務服務中心增設兩個潮汐窗口，配備3名業務人員和3名志願服務人員開展業務辦理，學生從進入大廳到辦理結束，大約需要15分鐘。”羅甸縣人民政府政務服務中心副主任胡世非介紹道。

准大學生們與家長在窗口辦理生源地信用助學貸款。

據了解，近兩年來助學貸款政策持續優化。自2024年秋季學期起，全日制普通本專科學生（含第二學士學位、高職學生、預科生）每人每年貸款額度由不超過16000元提高至20000元，全日制研究生由不超過20000元提高至25000元﹔自2025年1月1日起，免除2025年及以前年度畢業貸款學生全年利息，貸款學生可自主申請延期1年償還本金，且不計罰息、復利，征信信息同步優化調整。截至8月6日，羅甸縣政務服務中心已累計為1840名大學生辦理生源地助學貸款，總金額達2312萬元。其中，遠程續貸1666人，線上“不見面”辦理佔比90%，真正實現“數據多跑路、學生少跑腿”，現場服務滿意度達100%。

下一步，縣政務服務中心將根據每日人流監測數據，持續優化窗口設置，全力保障每一位家庭經濟困難學子都能輕裝上陣、圓夢大學。（圖/文 岑依依、陳由醒）

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