8月7日，麻江農商銀行景陽支行聯合當地派出所民警成功堵截一起七旬老人網購虛假保健品資金詐騙，為客戶挽回了經濟損失2.7萬元。

上午10時許，一位年過七旬的老人匆匆來到麻江農商銀行景陽支行櫃台，要求支取未到期的存款，累計金額2.7萬元，並聲稱“有急用”。取款過程中，老人神色緊張，反復催促櫃台人員快點辦理取款，還不時查看手機信息，行為舉止異常。櫃台工作人員憑借多年基層服務經驗及反詐培訓積累的敏感度，意識到老人辦理提前支取的行為可能存在異常。

民警及銀行工作人員對劉奶奶進行勸阻。麻江農商銀行給供圖

隨后，工作人員一邊安撫老人焦急的情緒，一邊耐心詢問取現資金用途：“劉奶奶，你的定期都還沒到期，取錢是有什麼急用嗎？”劉奶奶支支吾吾回答說：“去買藥。”工作人員接著關心地問：“買藥？是身體哪裡不舒服嗎？買什麼藥需要8000塊這麼多錢？是去哪裡買呀？”劉奶奶在被問及到病情原因及購藥對象時吞吞吐吐、含糊其辭地說：“廠家已經通過貨到付款的方式將保健藥品郵寄到家，健康顧問催著付款，今天是最后付款期限，不然我中獎的6000多元獎金就作廢了。”劉奶奶反復催促經辦人快點辦理取款，也不願告知更多信息。聽到這裡，工作人員判定老人多半是遭受了電信網絡詐騙，隨即將情況跟網點負責人匯報，網點負責人知悉后立即先安排大堂經理穩住客戶，拖延業務辦理時間。期間，劉奶奶的手機頻繁的收到對方催促付款的消息，坐立不安，網點負責人第一時間聯系了家屬，同時向當地派出所報了警。

當派出所民警及家屬趕到后，其家屬對於劉奶奶購買藥物一事並不知情。經過反復詢問，劉奶奶出於對民警同志的信任，才說是最近在短視頻平台上刷到聲稱有治好冠心病、心臟病等功效的良藥，功效特別好，並誘導老人參與抽獎，抽中的代金券可抵扣現金，誆騙老人中獎6000元，補齊差價后可獲得更多藥物。

期間，民警用手機撥打自稱為健康顧問的電話已被拉黑，再次使用劉奶奶手機聯系對方時，也已被對方拉黑。最終，在民警和家屬以及銀行工作人員的共同勸說下，劉奶奶才恍然大悟，承認自己輕信了網上虛假宣傳。此時的劉奶奶及家屬對於當地民警同志的及時出警勸阻及銀行工作人員的細心問詢表示感謝，連聲說道：如果沒有你們的幫助，我媽的所有存款就被騙光了，謝謝你們！

近年來，麻江農商銀行持續加強基層員工反詐專業知識培訓，通過案例學習、情景演練等方式提升員工識別詐騙的能力，同時通過在網點宣講、進村入戶、召開“壩壩會”、返鄉務工人員座談會等形式常態化開展反詐宣傳，為老年人等重點群體筑起了一道堅實的金融安全屏障，切實守護好人民群眾的“錢袋子”。（潘俊霖、吳進權、趙宇琴）

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