近年來，貴州省清鎮市積極創新新時代“楓橋經驗”，探索出“一網一橋”多元共治社會治理模式，讓“小網格”發揮“大作用”，為基層治理注入了溫暖和力量。

分管領導進社區開展網格相關工作交流。

織密網格，“一網一格”顯成效

在清鎮市，網格化管理已成為基層治理的“神經末梢”。全市科學劃分為745個網格（含631個綜合網格、114個專屬網格），以一個中心統籌、一支隊伍服務、兩類機制保障、三項制度規范“1123”工作目標為抓手，夯實“網格化+信息化”治理模式，並整合綜治、公安、司法、信訪等部門力量，構建起“一網統管、一網通辦”的強大工作合力。

網格員是這一治理模式的有效力量。他們每日穿梭在大街小巷、社區樓宇，用雙腿丈量民情，用真心服務群眾。

巢鳳街道逸坤社區90后優秀網格員冷應琴便是其中的典型代表。她所負責的網格緊鄰清鎮市區，拆遷安置戶佔三分之一以上，加之外來人口眾多，管理難度大，矛盾糾紛日益增多。但冷應琴憑借著一顆服務於民的責任心和敬業精神，在網格內開展信息採集、矛盾糾紛排查調解、政策宣傳等工作。在日常工作中，她總結出“加減乘除”工作法，在管理服務上做“加法”，滿足居民需求﹔在化解矛盾上做“減法”，營造和諧氛圍﹔在法治宣傳上做“乘法”，增強居民法治觀念﹔在隱患排查上做“除法”，保障居民安全。在冷應琴的努力下，她所負責的網格環境整潔、鄰裡和睦、安全有序，矛盾糾紛得到有效化解。

網格員入戶走訪宣傳。

今年以來，網格員通過日常巡查、入戶走訪、田間交流等形式動態掌握矛盾糾紛、社情民意等信息，並及時將信息上報《貴州省綜治和網格化信息平台》，累計上報信息3萬余起，辦結率96.4%。依托該平台，事件實現了上報、流轉、處置、反饋的全流程閉環管理，讓基層治理更加精細化、專業化，真正打通了密切聯系群眾最后一米。

連心架橋，矛盾化解促和諧

隨著社會經濟的快速發展，矛盾糾紛日益多元化、復雜化。清鎮市綜治中心將打造“一站式”多元矛盾糾紛調處化解中心，按照“1123”工作目標，整合清鎮市綜治服務中心、信訪局、檢察服務中心、法律服務中心等單位，實現聯動融合辦公，實現矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，屆時將極大提高調處效率，實現群眾訴求最多跑一地。

這一平台就像一座“連心橋”，將政府與群眾緊密聯系在一起。在青龍山街道，一場由婚戀糾紛引發的潛在危機，在清鎮市綜治中心聯動婦聯、司法所等6個部門成立工作組后，得以成功化解。工作組人員既講法理又談人情，讓雙方握手言和。

“針對類似事件，我們還要關注后續情況，落實事件追蹤辦理，持續開展回訪工作，切實排除風險隱患。”清鎮市綜治服務中心矛盾糾紛科科長王莉說。今年以來，清鎮市綜治中心已累計調處矛盾糾紛案件13000余件，辦結率96.4%，真正實現了“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

到街道參加糾紛排查化解工作。

多元共治，基層治理譜新篇

積極發動群眾參與是“一網一橋”模式的活力之源，也是清鎮市基層治理的一個有效抓手。在鄉村社區，網格員隊伍活躍在各個網格——

衛城鎮迎燕村網格員通過“敲門行動”走訪特殊群體，建立走訪台賬，2025年以來排查各種矛盾糾紛518件，其中婚戀家庭糾紛74件，辦結率92.28%﹔社情民意1713件，辦結率99.24%﹔

新店鎮組建夜間巡邏隊，網格員和村干部輪流開展治安巡邏。截至目前，累計巡邏400余次，實現了“我為別人守一夜，別人為我守一月”，真正為群眾筑起“安全防護網”﹔

犁倭鎮將未成年人保護納入重點宣傳排查范圍，網格員聯動轄區師資、民警組建家訪隊伍，用法治護航青少年健康成長。

社會治理不是單一的管理，而是雙向互動的服務，社會治理不是冷冰冰的管理，而是熱乎乎的服務。下一步，清鎮市綜治中心將夯實“一網一橋”多元共治模式，以“小網格”托起“大民生”，用“連心橋”凝聚“大合力”，讓社會治理既有力度，更有溫度，以進一步提升群眾安全感、滿意度和幸福感。(圖/文 譚文杰）

分享讓更多人看到