近來，貴州省黔西市政務大廳“貴人智辦AI助手體驗區”迎來首批辦事群眾。市民夏女士在AI助手的引導下，僅用幾分鐘就完成了城鄉居民參保信息變更登記業務。“不用排隊填表，和AI對話就能辦成事，太方便了！”夏女士對智慧化服務連連稱贊。

黔西市政務大廳設立智能體驗專區。

黔西市政務服務中心於4月1日創新推出“AI+政務服務”新模式，在政務大廳設立智能體驗專區，配備自助終端、可視化操作指南和專業輔導專員，構建“智能終端+操作指南+人工輔導”三位一體服務體系。該模式將傳統人力服務升級為人機交互服務，辦事群眾通過自然語言交互即可完成業務辦理，平均辦理時效提升80%。

黔西市民體驗“AI+政務服務”。

據了解，黔西市政務服務中心在下一步工作中將擴大AI服務覆蓋范圍，持續優化智慧政務生態系統，讓更多企業和群眾享受數字化改革紅利。（圖/文 徐林鐘）

分享讓更多人看到