近日，貴安新區行政審批局在新區政務服務中心設置“貴人智辦”AI助手體驗區，上線貴州政務服務網“貴人智辦”AI助手，開啟政務服務“人機互動、即問即答、全程導辦”的AI智能化導辦服務新模式。

據介紹，貴州政務服務網“貴人智辦”AI助手是由省政務服務中心統籌建設，依托國產大模型DeepSeek開發的智能問答系統，圍繞問、導、辦、查、評五大核心能力重塑服務體驗，利用多源數據整合，通過政策文件、辦事指南、業務辦理高頻問答等數據來源搭建知識庫，並按部門、場景、關鍵詞等結構化分類建立知識圖譜，涵蓋多個民生領域的應用場景。

“您可以通過我們的智能助手自助辦理，既快捷又方便。”在工作人員的熱情引導下，不少市民來到AI服務專區進行體驗。其間，辦理業務的市民在登錄貴州政務服務網后，根據AI助手給出的清晰指引，依次填寫基本信息、上傳申請表。

同時，通過智能應答，AI助手能夠迅速理解市民咨詢的問題，無論是關於業務辦理的流程細節，還是所需材料的具體要求，都能給出准確詳細的回答。這種即時反饋機制極大地減少了市民的等待時間，也避免了因信息不准確而導致的重復奔波，大大提升了政務服務效率。（梁俊鵬）

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