國家稅務總局六枝特區稅務局聚焦納稅人繳費人服務需求，設立“簡事快辦”服務專窗，通過導稅分流、業務分類、專窗專辦等“組合拳”有效化解辦稅高峰期辦理時長與等候時長不匹配的問題，讓簡單業務辦理駛入“快車道”。

該局從業務辦理流程、辦理時長、所需材料等方面入手，對業務進行“繁簡分類”，將涉稅信息查詢、實名信息採集、文書票証補打、已申報稅費繳納等15項稅費業務從綜合服務窗口中分離出來，納入“簡事快辦”服務事項清單。

“簡事快辦”服務專窗工作人員正在辦理業務。宋政堅攝

辦稅服務廳導稅人員採用“三問三導”工作法對進廳辦事的納稅人繳費人進行“預檢分診”，通過問需求、問資料、問類型，同步開展政策輔導、流程引導、窗口疏導，引導辦理服務事項清單業務的納稅人至“簡事快辦”專窗，最大程度提高辦稅質效，壓縮辦稅時間。

“這次來大廳辦事，工作人員先是詢問我需要辦理什麼業務，然后指引我前往‘簡事快辦’窗口，不到3分鐘就給我辦好了減免稅証明。”前來辦理摩托車車船稅減免証明的張先生說。

今年以來，“簡事快辦”服務專窗已累計服務700余人次。下一步，六枝特區稅務局將繼續秉持“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，不斷創新服務舉措，完善工作機制，切實把群眾關注的“問題清單”轉化為“滿意清單”。（國家稅務總局六盤水市稅務局官網）

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