在鎮遠縣的街頭巷尾，總能看見那麼一群人，挨家挨戶上門提供碼牌服務、答疑解惑、解決問題。“妹，我家碼牌音箱怎麼沒有聲音了？”“弟，我想辦理一個碼牌收款，你們可以幫我辦一個嗎？”“你們碼牌需要收費嗎？”……

近日，鎮遠農商銀行工作人員走街串巷，積極走訪客戶，充分利用“外拓”“趕集日”傾力推動“黔農e付”碼牌宣傳推廣，主動上門服務。從推薦使用碼牌、辦理碼牌、手把手教會商戶使用碼牌再到建群為商戶答疑，該行持續提供貼心的碼牌一條龍“延伸服務”。

走訪商戶。

在對商店進行走訪時，店主尹先生表示碼牌極大提升了交易效率，但碼牌配套的音響偶爾會失靈無聲，針對這樣的情況工作人員立即對音響進行檢修，發現是充電口接觸不良導致音響長期處於缺電狀態，最后工作人員及時使用新音響設備進行更換，確保商戶能正常使用碼牌並保障交易安全。此外，工作人員還普及了碼牌的使用相關知識和注意事項，以及簡單問題的處理手段，極大地增加了商戶的幸福感。“我店子忙不過來，一直想解決這個聲音的問題，一直沒時間去咨詢，農商行的員工特意上門服務，主動幫我解決問題，現在這個新的音箱聲音很好，真的是方便了！”

下一步，鎮遠農商銀行將不斷提升普惠金融服務水平，主動走訪對接，“碼”上服務，用心用情用力打通金融服務的“最后一公裡”。（文/圖 李枝明）

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