“感謝貴州銀行安順大十字支行員工來回奔波，幫我解決了問題，他們人性化的服務讓我們感受到家人般的溫暖……”近日，安順市某單位職工吳先生手持裱有“情系客戶辦實事 熱情服務暖人心”字樣的錦旗對貴州銀行安順大十字支行員工上門服務表示感謝。

送錦旗。

日前，吳先生家屬因身患疾病，急需前往外省就醫，但其銀行卡已到期，擔心在外地期間銀行卡無法正常使用，影響醫療費用支付。由於家屬病情緊急，無法親自到銀行辦理業務。情急之下，吳先生通過家屬單位聯系到了貴州銀行安順大十字支行，希望能夠得到幫助。

得知這一情況后，貴州銀行安順大十字支行高度重視，立即啟動特殊客戶服務預案，安排兩名工作人員攜帶移動設備，前往醫院病房提供上門服務。工作人員耐心細致地指導吳先生家屬操作，順利完成銀行卡更換手續，確保其在外地就醫期間能夠正常使用銀行卡支付醫療費用。

整個服務過程中，支行工作人員始終保持著高度的責任感和服務熱情，不僅高效完成了業務辦理，還貼心祝願吳先生家屬早日康復。

吳先生及家屬為了表示感謝，特意趕制了一面裱有“情系客戶辦實事 熱情服務暖人心”字樣的錦旗，現場贈送給貴州銀行安順大十字支行上門服務的員工。

“在病房收到客戶送上的錦旗，我們既高興又意外，這不僅是客戶對我們服務的肯定，也是我們今后工作的動力。隻要客戶有需求，我們一定想盡辦法，為客戶提供滿意的金融服務，以實際行動向客戶傳遞金融溫度。”支行負責人李艷說。（文/圖 譚飛芳、王宇）

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