2025年“3·15國際消費者權益日”期間，中華財險貴州分公司以“保障金融權益 助力美好生活”為主題，統籌全省分支機構開展多層次、多維度的金融消費者權益保護教育宣傳系列活動。通過城鄉聯動、精准服務等舉措，切實提升消費者金融素養，筑牢風險防范屏障，為貴州經濟社會高質量發展注入保險力量。

“我以前不知道，原來買保險還有這麼多門道！”在凱裡市萬博廣場，當地市民王阿姨駐足傾聽。現場，中華財險黔東南中心支公司的工作人員通過發放宣傳冊、現場講解、問題解答等多種形式，用生動的案例和通俗易懂的語言向群眾普及金融知識，市民們積極參與，紛紛表示通過此次活動對金融風險防范有了更深入的了解。

金融知識走進凱裡萬博廣場。

針對鄉村金融知識薄弱環節，中華財險畢節中心支公司的工作人員深入畢節鄉村，不僅為當地村民送去米、油等生活物資，還與村民面對面交流，用當地方言生動講解防范金融詐騙、識別非法集資等知識。此外，現場還利用移動終端設備，為村民演示如何通過手機APP進行保險理賠操作，幫助他們更好地享受科技帶來的便利。

深入畢節助力鄉村振興。

除了讓金融知識走進鄉村小鎮，群眾身邊。在“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，中華財險貴州分公司強化內控合規管理，組織全轄員工開展了消費者權益保護及銷售合規專項培訓、3.15誠信誓師系列活動，進一步扎實全體員工合規底線思維，提升全體員工規范服務素養，造合規服務之勢，行誠信服務之風，以高素養的隊伍，筑高質量的服務。

合規培訓筑牢服務底線。

同時，通過AI技術制作了多期金融知識普及視頻和互動問答，內容涵蓋金融風險防范、保險產品選擇等實用知識，並通過微信公眾號等線上平台發布，吸引了大量用戶參與。特別是公司制作的“高管講消保”系列視頻，通過生動形象的案例講解，向消費者傳遞了實用的金融知識，獲得了廣泛好評。

接下來，該公司將持續踐行中華保險“服務國家、服務民生、服務‘三農’”的使命，始終把維護消費者合法權益貫穿公司的經營始終，持續深化“金融為民”理念，創新普惠金融產品，優化服務流程，為貴州鄉村振興、民生保障及經濟高質量發展貢獻更多保險力量。（文/圖 王蓉）

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