“服務真的太熱心了，小稅帶我到自助機上就辦理完成了業務。”辦事群眾劉女士點名表揚雲岩區政務服務中心咨詢台的工作人員主動服務、耐心細致。

“辦理業務真的超級有耐心，業務結束時已經近6點，辛苦啦！”辦事群眾的汪女士以手寫感謝信的方式為窗口人員熱心周到的服務點贊。

辦事群眾在區政務服務中心意見簿上留言內容。

日前，轄區居民蔡先生來到自然人區辦理退休業務，在提取公積金業務辦理完成后在意見簿留言：“工作效率太高了，不到10分鐘就辦理完成，資金已經轉到銀行賬戶上了，讓我十分滿意！”

新春啟新程，雲岩區政務服務中心以嶄新的面貌和飽滿的熱情迎接辦事群眾，全力開啟2025年高效服務新篇章，實現新年“開門紅”。自開年來共收到意見簿表揚14封、感謝信13封、錦旗1面，群眾滿意度節節攀升，好評數較去年同比上升12.5倍。

“熱情、細致、高效”是感謝信中出現頻率最高的詞匯，一封封簡單的表揚信背后，是雲岩區政務服務一個個立足窗口、為民服務的生動故事。

辦事群眾手寫感謝信。

幫辦代辦，彰顯熱心服務。為給前來辦事的群眾提供便捷、優質、暖心的服務，該中心充實事前輔導人員隊伍，累計補充了3名咨詢引導工作人員，積極引導群眾通過多渠道辦理事項，做好擬辦事項的事前輔導、材料預審、APP辦理輔導、表格填報指導等工作。

延時辦理，盡顯暖心服務。為解決群眾“上班沒時間，下班沒處辦”的難題，雲岩區政務服務中心多措並舉開展“午間不打烊”服務、延時服務等特色服務。開年以來，累計為1073人提供延時服務，獲得了辦事企業群眾的廣泛好評。

雲岩區政務服務中心收到的辦事群眾感謝信。

“暖心的政務服務舉措既高效便民，也換來了辦事群眾的認可與點贊。”雲岩區相關負責人表示，政務服務中心將持續以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦能力提升、業務提升、服務優化，全面提高政務服務質量和辦事效率，著力解決企業群眾辦事難、辦事慢、多頭跑等問題，努力打造“有溫度、有速度、有力度”的政務服務環境。（文/圖 趙倩倩）

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