“你們的服務真的是暖到心坎裡了！”握著遵義農商銀行工作人員的手，桂花社區80多歲的彭奶奶眼中泛著感動的淚光。

近日，遵義農商銀行營業部接到一通跨越千裡的求助電話——在外務工的王先生因無法返鄉為行動不便的母親激活社保卡焦急萬分。事關養老金發放、醫療報銷等民生大事，一場“金融及時雨”就此展開。

接到訴求后，遵義農商銀行營業部立即啟動“特事特辦”服務機制。2名工作人員攜帶移動終端設備冒著嚴寒上門，在彭奶奶家中搭建起“臨時櫃台”。他們不僅耐心指導老人完成激活流程，同步完成社保待遇資格認証。

近年來，遵義農商銀行以“百姓銀行”的擔當深耕適老化服務：全轄網點配備無障礙通道、智能叫號提醒系統，定制老花鏡、放大鏡等便民設施﹔組建49支流動志願者服務隊，累計上門辦理業務20000余次﹔創新“遠程激活+現場授權”服務模式，讓數字化浪潮中的“銀發族”同樣感受金融便利。

從三尺櫃台到千家萬戶，從金融本分到民生情懷。遵義農商銀行始終以初心如磐的堅守，踐行著有溫度、有速度、有深度的金融服務承諾，在黔北大地書寫著金融為民的時代答卷。（謝顏）

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