自新電子稅務局上線以來，國家稅務總局荔波縣稅務局以“高效辦成一件事”為目標，聚焦納稅人繳費人的需求，在“服務提質”方面持續發力，推動辦稅流程持續優化及管理服務方式多元化，進一步提升納稅人繳費人辦稅體驗。

“新電局推出新的申報模式，對於像我們業務比較簡單的納稅人系統預填了大部分數據，隻需要確認一下，一鍵完成申報，簡單又快捷，省時省心。加上稅務局貼心的遠程輔導服務，我不用跑大廳就能辦好了報稅業務，真的太方便了。”王先生對荔波縣稅務局實施的“雲端”服務連連贊許道。據了解，王先生是一家景區酒店的負責人，由於距離縣城較遠，每次都要花費很長時間來回辦理涉稅事項，工作人員了解情況后，主動詢問溝通，運用征納互動平台遠程連線，“面對面”指導納稅人辦理涉稅事項，讓納稅人足不出戶便可辦結涉稅事項，大大節省了納稅人的時間成本。

為提升稅費服務效能，荔波縣稅務局將征納互動與“稅企面對面”工作有機融合，打造“征納互動智能化、個性服務精准化、訴求響應高效化”的辦稅新模式，依托雲端聯通、問辦協同的“征納互動”服務平台，通過在線互動、視頻交互、同屏共享等方式建立“遠程輔導服務”，及時解答並辦理納稅人涉稅業務，打破咨詢渠道和辦理渠道壁壘，節省納稅人的辦稅時間，實現線下辦稅“一窗通辦”、線上辦稅“一網通辦”，為納稅人提供全新的智慧辦稅體驗。截至目前，通過征納互動平台服務302人次，解決各類問題226個。

下一步，荔波縣稅務局將持續聚焦“高效辦成一件事”，優化征納互動舉措，實現稅費業務“免跑即辦”，推動便民辦稅服務再提質增效。（姚韋霞）

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