2月18日，郵儲銀行七星關區支行工作人員為83歲癱瘓老人提供上門延伸服務，成功為老人重置密碼，順利取款。

當天上午9點左右，營業大廳內匆匆趕來一位神色焦急的老人，工作人員注意到老人后立馬上前詢問。“這是我老伴的存折，密碼被我不小心輸錯鎖定了，現在取不出裡面的養老金，不曉得接下來要咋個生活哦！”老人連忙拉住工作人員說。

得知這一特殊情況后，支行相關領導迅速趕往現場，了解到老人老伴因腦梗長期癱瘓臥床，行動與意識受限，無法親自到銀行處理密碼重置。

“帶上移動展業，我們上門服務！”支行領導當機立斷，一邊安撫老人情緒，一邊安排工作人員准備相應設備，立即前往老人家中。經過工作人員耐心的答疑解惑后，工作人員嚴格按規定流程，認真核實客戶身份信息，成功幫助老人重置密碼，並順利取到當月養老金。

一直以來，七星關區支行不斷優化服務流程，提升服務質量，以高效便捷的服務為更多特殊群體送上郵儲銀行的溫暖。（范麗、陳乂嘉）

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