咚咚咚……入冬以來，在遵義路街道大街小巷、樓宇院落，時常能聽見一陣陣敲門聲，這是遵義路街道各社區常態化開展的“敲門行動”。通過一個個腳印、一次次敲門收集轄區社情民意，處置各類問題。

近日，遵義路街道解五社區網格員李霞和陳麗在“敲門行動”中，發現獨居老人劉伯家門大敞且全屋亮燈，進屋后在廚房找到了倒地不醒的劉伯。兩人將劉伯扶到沙發上，蓋上毛毯保暖，第一時間聯系其家屬並及時上報，萬幸的是，經過幾分鐘的連續大聲呼喊，劉伯被成功喚醒。待劉伯女兒和社區書記趕到后，兩人將情況一一告知，也提醒老人女兒，平時多理解老人的孤獨與不易，多給老人一些關心和陪伴。為避免類似事件發生，在社區的協助下，劉伯決定住進家附近的醫養結合的養老院。

“多虧了社區，如果不是他們及時發現我父親暈倒在了家中，后果真的不堪設想。”劉女士說道。

據悉遵義路街道位於中心城區，轄區老舊院落多，特殊群體多。為充分掌握轄區社情民意，第一時間處置各類問題，街道緊緊圍繞“一老一小”“一低一弱”，聚焦群眾急難愁盼問題開展工作。要求社區工作人員要多走街串巷、上門入戶，務必充分了解特殊群體、困難群體情況，第一時間化解處置各類突發問題，切實為群眾排憂解難，傳遞溫暖。

網格無小事，事事關民心。遵義路街道將持續強化網格精細化服務管理，切實提升社區網格員服務能力和水平，認真了解困難居民的需求，充分發揮“托底線、救急難”作用，做到凡困必幫、有難必救，努力為轄區群眾營造溫暖、安心、安全的氛圍，讓轄區群眾的幸福感和安全感不斷提升。（南明區遵義路街道）

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