金沙縣柳塘鎮在黨建引領下，積極探索基層治理新模式，創新推出“碼上辦”服務平台，為群眾提供優質、便捷、高效的政務服務，實現了民情直通、民意直達、民事直辦，助力基層社會治理現代化。

據悉，柳塘鎮“碼上辦”服務平台於今年正式運行，該平台充分利用企業微信功能，以二維碼為前端服務入口，將全鎮5096戶住戶的房屋重新編碼並制作安裝新門牌，門牌上附上企業微信二維碼。群眾隻需通過手機掃碼，即可進入企業微信群，找到具體辦理事項，在工作人員線上指導下實現掌上申報、線上提交、網上辦結。這一創新舉措真正實現了讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑路”甚至“不跑路”。

金沙縣柳塘鎮派出所。

“我們‘碼上辦’服務平台實行的是‘群眾點單、后台派單、部門接單、群眾評單’的閉環管理模式。群眾掃一掃自家門牌上的二維碼后，足不出戶，就可以隨時隨地進行報警求助、政策咨詢、戶籍辦理等業務，同時可以通過語音、視頻等形式反映身邊各類問題。我們碼上辦后台工作人員24小時值班，在收到群眾需求后，會第一時間響應，並以工單形式派發給負責部門專人承辦。這樣，我們就能確保群眾訴求得到及時、高效、便捷地處理。”柳塘派出所教導員鄒偉說道。

這一創新舉措打破了傳統警務服務的時空限制，讓群眾足不出戶就能享受到便捷、高效的政務服務。無論是辦理戶籍業務、咨詢政策法規，還是報警求助、反映問題，群眾都可以通過“碼上辦”平台輕鬆實現。

工作人員正在安裝“碼上辦”服務平台。

“自平台運行以來，我們已累計接到群眾反映事項421件，辦結率達100%。群眾通過該平台辦理業務、咨詢問題，不僅節省了時間和精力，還提高了辦事效率。”鄒偉說道。

此外，“碼上辦”服務平台還依托柳塘鎮“一中心一張網十聯戶”基層社會治理機制，與各部門有機結合，形成了共建共治共享的基層社會治理新格局。通過該平台，柳塘鎮能夠實時掌握社情民意，及時排查化解矛盾糾紛隱患，有效提升了基層社會治理水平和治理能力。

工作人員正在給老百姓安裝“碼上辦”服務平台。

“自從安裝了‘碼上辦’之后，為我們老百姓提供了很大的方便，比如說辦事情都不用來回跑了，為‘碼上辦’點贊。”柳塘鎮前勝村居民李麗說。

柳塘鎮“碼上辦”服務平台的推出，是金沙縣在黨建引領下探索基層治理新模式的一次成功實踐。該平台不僅為群眾提供了便捷高效的政務服務體驗，還推動了基層社會治理現代化進程。下一步，柳塘鎮將繼續深化“碼上辦”服務平台的應用和推廣，不斷完善功能和服務流程，為群眾提供更加優質、便捷、高效的政務服務。（圖/文 金莎）

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