12月12日，紅花崗區辦稅服務大廳發生了這樣溫馨的一幕，遵義義農農資有限責任公司法人胡皓滿臉笑意地來到辦稅服務廳三樓綜合辦稅區域，將“高效規范辦實事 熱情貼心為企業”的錦旗贈與紅花崗區稅務局一分局，寥寥幾字滿滿真情，金燦燦的錦旗背后折射出稅務工作者為納稅人真誠高效服務的優良作風，蘊含著納稅人對辦稅服務大廳工作的高度認可和贊揚。

據悉，遵義義農農資有限責任公司關聯著好幾家企業，之前為使用數電票，部分公司的稅控設備未繳銷或者設備雖繳銷但未退票，目前開具數電票存在問題。納稅人將多個稅控設備同時帶來大廳進行處理，當時窗口等待人數較多，納稅人因情況特殊急於開票，前台導稅人員了解該情況后馬上聯系矛盾處理小組將該納稅人業務轉至中台疑難雜症小組，一分局副分局長張世豪詳細了解納稅人的情況后，立即召集后台業務組加急處理，快速為納稅人解決該業務，同時解決了納稅人其他涉稅問題。

在后續的征納雙方溝通交談中，納稅人用真誠的話語表達著對一分局納稅服務工作的認可和信任：“感謝一分局的稅務同志們，能夠運用專業的稅務知識，及時高效地回應我們的訴求，解決涉稅問題，為企業辦稅排憂解難，更為企業發展保駕護航。”

紅花崗區稅務局辦稅服務廳成立以分局主要負責人為隊長的“矛盾調解室”，分成2個小組，兩名副分局長擔任小組長，業務骨干為組員，暢通訴求有效收集、快速響應和及時反饋渠道，保証簡單問題不出小組，一般矛盾不出大廳，重大問題不出區局，保証納稅人訴求在廳內能解決的就地解決，當場化解矛盾不出廳。成立“矛盾調解室”以來，共解決矛盾糾紛193件。這面錦旗充分體現了納稅人繳費人對我們辦稅大廳工作的認可，是“矛盾調解室”的作用發揮體現之一。

在今后的工作中，紅花崗區稅務局繼續將“送政策、優服務、解難題”踐行於工作中，常抓不懈，全面創優稅收服務，持續優化營商環境。（遵義市稅務局官網）

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