為深入貫徹中國人民銀行、金融監管總局關於加強新市金融服務工作相關要求，貴州農信將新市民金融服務作為打造貴州農信的一項戰略任務重點推進。

以“金融服務外賣”為核心的服務轉型。在新市民服務中，首推“金融服務外賣”模式，通過組建“快貸小哥”隊伍，建立“外賣搶單”機制，實施“限時服務”，徹底扭轉客戶對金融機構“門難進、臉難看”的傳統認識。

以“三階段信貸服務”為核心的產品轉型。秉承以“客戶為中心”的服務理念，設計“純線上普惠授信→線下特征快速授信→培育客戶綜合授信”的階梯式產品，與客戶需求對應，將有限的數據資源和“點多面廣”的人力資源優勢相結合，按需匹配信貸服務資源，提升服務效率和產品體驗。

以“集中切片管理”為核心的管理轉型。探索“集中管理、切片管理”模式，做到“業務標准化、服務切片化、人員專業化”，整合城區信貸資源，集中客戶經理，將業務流程進行切片化管理，提升員工業務質效，同時有效隔離信貸風險，實現業務的標准化，培養專業化客戶經理隊伍。

以“服務在身邊”為核心的品牌形象轉型。一方面建設新市民金融服務中心專門為新市民提供服務，突破傳統廳堂分隔式服務模板，開展面對面近距離服務。另一方面，將員工西裝革履的裝束調整為運動服，便利員工上門服務的同時，更貼合日常生活穿著，有利於拉近銀行與客戶距離。將新市民金融服務轉變為“外賣式、管家式、陪伴式”的綜合服務形式，實現新市民生活、金融服務“馬上想要、立馬得到”，在區域內形成具有貴州農信色彩的金融服務名片。

截至2024年10月末，貴州省共設立新市民金融服務中心80個，新市民貸款余額達1600億元，支持新市民790萬人。

下一步，貴州農信將持續推進新市民金融服務建設，不斷提升新市民金融服務可得性、便利性，讓新市民享受“便利度高、可得性強、獲得感好”的金融服務。（中共貴州省委金融委員會辦公室）

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