“謝謝，我原本以為要去湖南辦，你們真是幫了我大忙，太感謝了。”12月5日，80歲的王女士握住區政務大廳幫辦服務工作人員的手，激動地表達感激之情。

據王女士介紹，2023年8月，王女士刷短視頻時被誤導，報班學短視頻剪輯，注冊了一個名為“永順縣哚蓉百貨商行”的個體營業執照。近期，她收到短信提醒，要求對其名下的個體戶進行年報，如果沒有經營要注銷，否則將面臨罰款並被納入失信人名單。

2024年12月5日，王女士來到區政務大廳咨詢注銷業務，工作人員發現其營業執照是湖南省永順縣的，要回注冊地注銷。正在王女士發愁之際，工作人員告訴她現在推行網上政務服務，可以在網上申請試試。隨即，工作人員指導王女士在網上辦理了“清稅証明”。同時，嘗試在湖南政務服務網上聯系永順縣市場監管局尋求幫助。一番溝通后，工作人員按照屬地市場監管局窗口要求，在湖南省個體登記業務全程電子化系統幫王女士提交了營業執照注銷申請，半小時不到就順利辦結。

心裡的大石頭落了地，王女士也終於放下了擔憂。在南明區，類似為民服務例子還有很多。近年來，區政務服務中心聚焦企業群眾辦事難點、痛點，持續優化幫辦導辦服務，開設線上業務服務專區，制作高頻事項全程電子化操作流程指引，優化配置10余名“線上申報”幫辦輔導人員，形成“定點導辦、流動幫辦、集中輔辦、全程代辦”的特色幫導辦工作機制﹔全流程指導幫助企業群眾完善資料、協助填寫相關申請表單，指導申請人上傳材料、跟蹤辦件流程。此外，針對不會使用電腦的老年人等特殊群體，提供無償代辦申報服務，全程替申請人在線申請、提交資料。通過“面對面”“手把手”輔導，為企業群眾答疑解惑。今年以來，區政務服務大廳共為企業群眾提供免費幫辦代辦達約5.7萬人次。（彭后芝、龍海燕）

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