樓上廁所堵了，找人疏通，不小心把管道捅破，污水流到樓下。樓下是剛裝修的新房，被污水這麼一泡，戶主氣不打一處來……前些日子，貴州省貴陽市觀山湖區金陽街道金元社區兩戶居民鬧起矛盾。

樓下戶主要求更換木地板，再賠償6萬元，但樓上住戶認為責任在工人，不應自己擔責。兩家爭執不下，找到樓棟長王曉梅評理。“遠親不如近鄰，咱們各退一步。”在王曉梅耐心勸解下，雙方達成和解：樓下放棄賠償，樓上主動幫忙更換木地板，無需工人承擔責任。

“這棟樓270戶，家家戶戶我都熟悉。社區是個大家庭，我們要用心用情用力呵護好。”王曉梅說。

金元社區常住人口3363戶10614人，社區工作人員有19名。如何把社區建設得更好？在社區黨總支書記袁琴看來，必須堅持黨建引領，充分發揮黨員先鋒模范作用，統籌協調各方力量，以共建共治共享的基層治理格局，推動提高社區治理的精細化水平，讓居民群眾滿意、舒心。

近年來，金元社區以“黔進先鋒·貴在行動”活動為載體，按照“網格化管理、組團式服務”原則，建成以社區黨總支為核心、2個片區黨支部為紐帶、14個網格黨小組為支撐的組織體系，並協同發揮8支黨員志願服務隊的重要作用，著力構建多方聯建的社區治理機制。

行走在金元社區，不少地方貼有一個醒目的二維碼。前兩天，居民顧永芬掃描二維碼，寫下一行字：“物業修管道，把長廊的木板拆了，重新鋪的時候有鬆動。”點擊提交后，她的“微心願”出現在社區的“微心願收集站”。

社區工作人員張章隨即聯系物業，當天就解決了木板鬆動的問題。“我們把解決進度及時向居民反饋，讓他們知道二維碼不是擺設，確實能精准解決大家的問題。”張章說。

如今，小到細微的適老化改建，大到老年學校籌建、養老服務中心運營，隻要居民有訴求，都能通過二維碼反映。截至目前，社區通過“微心願收集站”等平台共收集辦理群眾訴求130余條。袁琴介紹，金元社區黨總支每月召開黨建聯席會，與轄區共建共治單位溝通協商，同時搭建居民議事會、社情民意窗口等平台，問需於民、問計於民、問效於民，千方百計筑牢民生網。

上午10時，62歲的居民王昌榮戴上紅袖章，在工作群裡一聲吆喝，隨即下樓趕往廣場。沒一會兒，一支20多人的志願巡邏隊完成集結，開始巡邏。

廣場一角，一個瘦小的身影引起王昌榮的注意，“五六歲的孩子一個人東張西望，找不到媽媽，急得眼淚在眼眶裡打轉。”王昌榮掏出手機，拍了照片發到居民群，隨后把孩子領到居委會，交給社區工作人員。沒過多久，孩子就平安回到家。

每次巡邏，王昌榮總會一一記錄遇到的情況，並向居委會反映。王昌榮說：“我們巡邏隊既有黨員，也有居委會干部，大家都是自願巡邏，為社區安全出份力。”

在組建志願巡邏隊的同時，金元社區充分發揮人民調解員、駐區民警、社區法律顧問等力量，開展法律咨詢服務和法治宣傳教育，進一步織牢社區平安網。

“居民需求無小事。我們要繼續堅持黨建引領，從居民關心的小事做起，形成‘大家事情大家辦、大家社區大家建’的和諧氛圍，把‘共建共享·幸福金元’黨建品牌擦得更亮。”袁琴說。

原刊於《人民日報》（2024年12月10日 第 06 版）

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