2024年以來，台江縣醫保局堅持將“高效辦成一件事”理念融入醫保工作全過程，用心用情用力辦好醫保民生實事，聚焦參保人員所思所盼，由“經辦”變“精辦”，實現參保群眾辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。

做好家庭共濟“掌上辦”。為方便廣大人民群眾對“家庭共濟”權益的使用，提高職工醫保個人賬戶余額使用效率，減輕參保人員醫療費用負擔，確保醫保制度更加公平更可持續，全面提升醫保經辦便民服務質量，該縣醫保局充分利用醫保征繳會、醫保業務培訓會、微信公眾號等方式，宣傳職工醫保個人賬戶“家庭共濟”辦理流程，參保人員通過貴州醫保手機端APP綁定即可實現，切實增加家庭成員之間的互助共濟功能，從而提升醫療保障水平。

做好就醫購藥“碼上辦”。聚焦高頻事項，提高醫保碼使用率。在台江縣人民醫院成立醫保服務站，針對老年人等群體對手機應用使用不熟練情況，派駐該縣人民醫院醫保工作人員提供“一對一、手把手”指導服務，現場幫助群眾激活醫保碼，指導患者就醫購藥流程，圍繞個人信息查詢、預約挂號、醫保報銷等業務有力助推醫保碼的使用，力爭醫保碼就醫購藥全流程全場景應用，為群眾提供高效便捷的醫保服務。截至目前，現場激活醫保碼200余人次，指導醫保碼使用900余人次。

做好十五分鐘“高效辦”。聚焦參保群眾醫保經辦領域難點、堵點，大力推進“15分鐘醫保服務圈”建設，兼顧險種覆蓋、城鄉區別等綜合情況設立基層醫保經辦服務站（點），將“城鄉居民參保登記”等10余項服務事項以授權或委托方式下放到基層醫保經辦服務站（點），實行醫保經辦服務“隻進一扇門”“隻跑一次路”，真正打通服務群眾“最后一公裡”。截至目前，實現全縣9個鄉鎮（街道）及行政村醫保經辦服務站（點）全覆蓋，已累計為群眾辦理醫保事項800余件。

做好各項業務“快速辦”。台江縣醫保局結合工作實際，將醫保信息登記、異地住院備案、零星報銷資料收集、門診慢特病待遇認定等20余項高頻辦理民生事項全部納入縣政務中心醫保窗口“一站式”業務范圍，採取加強學習教育、優化服務流程、開辟綠色通道、強化監督管理等措施，全面加強窗口隊伍素質建設，著力規范管理和經辦服務行為，不斷提高服務質量和效率，得到了辦事群眾的充分認可和廣泛好評。今年1月至7月，台江縣政務中心醫保窗口為群眾受理各類醫保業務1000余人次。

來源：台江縣人民政府網

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