國家稅務總局黔東南苗族侗族自治州稅務局堅持“干”字當頭，暢通園區企業訴求收集渠道，分級分類研判，強化溝通協調，落實稅費訴求辦理，進一步提升訴求解決的實效性和主動性。

堅持以精促效 訴求解決更及時

近年來，以風電為代表的新能源產業蓬勃發展，正在改變依賴化石能源資源的傳統發展方式。華潤新能源（黎平）風能有限責任公司堅持創新驅動、技術優先的理念，推動能源新技術、新工藝的創新研究與推廣，為推動能源清潔低碳轉型、經濟社會綠色發展和應對氣候變化注入強勁動力。

為更精准高效地服務新質生產力發展，黎平縣稅務局與華潤新能源（黎平）風能有限責任公司建立“全鏈條溝通網”，涵蓋稅收政策解讀、社保費繳納、納稅信用評價指標輔導等各項涉稅業務，安排專人“點對點”聯系，確保在第一時間發現和解決問題。

“個人所得稅匯算清繳，事關公司員工的切身利益，非常感謝稅務部門為我們提供的‘全鏈條溝通網’服務，及時發現操作不當之處，讓我們的訴求在最短時間內得到解決。”華潤新能源（黎平）風能有限責任公司的稅務經理王東興感謝地說。

堅持以人為本 權益保護更到位

近日，榕江縣兆興木業有限公司遇到一件令人頭疼的事情。該地林業局為控制鬆材林線虫病疫情，委托林工商公司為主體代替眾多鬆木所有者與兆興木業簽訂交易合同，交易完成后，林工商以不是公司實際業務拒絕開具發票，導致兆興木業無法抵扣成本。該交易涉及到兆興林業、林工商、林業局及眾多農林四方權益，公說公有理，婆說婆有理，兆興木業無奈之下找到了當地稅務機關。

榕江縣稅務局接收到兆興木業公司訴求后，立即組織稅務干部對交易雙方企業的交易情況進行詳細的調查和核實，主動對接當地林業局，提出專業建議，制定合理解決方案，輔導合同修改，高效解決糾紛。

在稅務部門的介入下，幫助兆興木業公司順利取得發票，化解財務核算和稅務申報問題﹔林工商公司無需違規開具發票﹔當地林業局順利推進虫疫防控和疫木處理工作﹔虫疫林區的林農順利得到虫木轉讓收益，享受免稅優惠政策紅利。

堅持以數治稅 問題化解更主動

凱裡市稅務局依托智慧辦稅服務廳一體化集成系統智能分析功能和實地走訪調研，發現爐碧工業園區部分企業辦稅人員需要每月進廳辦理“對比異常”業務，涉及人員較多，且存在辦稅距離遠、時間長、成本高的問題。

凱裡市稅務局堅持“用數據、找問題、堵漏洞、防風險、增效能”工作策略，發揮“菁菁工作室”專家團隊資源，從服務前移、分類處理、雲端幫辦等方面優化創新稅費服務方式，做到未訴先辦、主動治理。

“組建服務前移團隊實地調研，召開專題會議分析排查問題根源，根據問題產生原因進行分類歸集、分級解決，形成‘一企一問一策’，依托征納互動平台，主動介入企業訴求，目前已為園區18戶企業解決申報申報‘比對異常’問題。同時，團隊通過‘線上接單+內部流轉+座席解答’的方式提供線上服務，讓園區企業不出門即可快速辦理涉稅業務。”凱裡市稅務局第一稅務分局局長王菁介紹道。（黔東南州稅務局、黎平縣稅務局、榕江縣稅務局 凱裡市稅務局）

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