“請救救我女兒，救救我女兒！”9月2日，筆者從建行銀行貴州省分行獲悉，一位年輕女孩近日在建設銀行黃平支行辦理完業務后突然蜷縮在地，臉色發白，額頭不停冒著虛汗。與女孩同行的母親驚慌失措，發出呼救。危急時刻，該行工作人員有序應對、接力救助，成功幫助女孩脫離危險。

聽到呼叫，建設銀行黃平支行大堂經理率先查看女孩情況，當即撥打了120急救電話。網點負責人也迅速趕到現場，了解女孩病情。一場分工有序的緊急救助就此拉開序幕。

等待救護車過程中，為最大程度保障女孩生命安全，該行負責人用平日行內培訓的急救知識，將女孩調整至平躺姿勢讓其呼吸順暢，並不停用言語鼓勵女孩，防止女孩失去意識。大堂經理和保安同步對大廳內客戶進行分流，以保証現場空氣流通。與此同時，營運主管也趕至現場，安撫女孩母親情緒。

救護車到來之前，女孩最需要的是專業的救助。大堂經理一邊向網點內客戶解釋當前的特殊情況，一邊大聲呼叫現場是否有專業醫護人員。一位正在櫃台辦理業務的女士站了起來，表明自己是某醫院醫生，並立即趕至現場查看女孩情況。

經初步判斷，女孩是低血糖引發的暈厥。幸運的是，該醫生同樣患有低血糖，隨身攜帶了補血沖劑。在醫生指導下，支行工作人員用將沖劑沖泡好讓女孩喝下，女孩的情況得到緩解，救護車也隨即趕到了網點，在為女孩做完基礎檢查后將其送往醫院，女孩身體已恢復正常。

建設銀行將進一步加強員工急救培訓，提升客戶體驗，用實實在在的行動踐行“以客戶為中心”經營理念，展現國有大行責任與擔當。（王世蓮）

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