近日，工行花溪中曹支行工作人員在進行班后巡查時發現，網點卷帘門外有一個小女孩徘徊不定、眼眶泛紅，便主動上前了解情況。“我找不到家了！”小女孩忍不住抽泣起來。考慮到當時天氣及安全問題，該行工作人員迅速採取行動，立即將女孩兒帶入了網點內，並耐心詢問其情況。經了解，小女孩年僅7歲，不慎從家中走失，無法找到回家的路，面對周邊陌生的環境，感到既害怕又無助，哭泣不止。

圖為該行工作人員向民警描述事情發展經過。圖為工行花溪支行提供

由於孩子走失時受到驚嚇，無法描述父母和家庭信息，該網點工作人員便從女孩兒隨身攜帶的聯系卡中，查閱到了女孩兒母親的聯系方式，但是多次致電均無法接通。隨后，該行工作人員立即聯系轄區派出所尋求幫助。期間，網點的哥哥姐姐們不時拿出美食與其分享，和她聊天，以緩解小女孩兒害怕、緊張的情緒。

不久，民警趕到現場，該行工作人員第一時間向民警描述了事情的經過。民警認真記錄相關信息后，決定先將小女孩兒帶回派出所，再進一步尋找她的家人。隨后，該行工作人員一直保持著與警方的聯系，了解事情進展，直至確認小女孩已被安全護送到家中。小女孩兒的母親在事后也致電該行工作人員，感謝他們一直以來對女兒的照顧和幫助。

圖為轄區民警現場詢問走失孩童情況，確認走失孩童身份信息。圖為工行花溪支行提供

工行花溪中曹支行在為廣大客戶提供高效、專業金融服務的同時，積極履行社會責任，以溫情服務打造客戶滿意銀行，以實際行動詮釋國有大行的社會擔當。下一步，該行會繼續將貼心的服務和關懷，以平凡暖心的舉動為每位遇到困難的客戶排憂解難，讓廣大群眾感受到工行的溫暖和力量。（向禹蚺）

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