“請問我們公司本月剛轉為一般納稅人，前期開的發票需要作廢，是按照以前開的小規模納稅人3%的稅點作廢，還是按現在一般納稅人13%的稅點來作廢？”

“您好，根據您描述的情況，發票不能作廢，隻能進行紅沖，按原適用稅率開具紅字發票。”

“在電子稅務局申報系統裡面怎麼申請領取發票呢？”

“您好，如果您領取的是電子發票或紙質發票，可以在電子稅務局搜索發票領用申請。如果您申領的是數電票，可以直接在數字賬戶裡申請調整額度。”

……

雲課堂直播講解。鄒蕊攝

近期，國家稅務總局貴州雙龍航空港經濟區稅務局“稅靈通”工作室的組員們通過稅企互動平台，為轄區近1500人次的納稅人繳費人開展了10次政策直播解讀，及時送上的“答疑解惑大禮包”受到納稅人繳費人的點贊。貴州煜滕煤炭行業大數據信息中心有限責任公司財務負責人左先生說：“國家持續出台了很多稅費優惠政策助企賦能，稅務部門的宣傳和輔導及時貼心，讓我們不會錯過每一項政策‘紅利’。另外，電子稅務局線上辦理功能大大方便了我們辦稅，不跑腿就能完成涉稅事務辦理，十分便捷。”

在直播課現場，“稅靈通”工作室的稅務干部還開展了系統操作演示培訓，重點對納稅人繳費人電子稅務局操作過程中遇到的難點、堵點進行講解，並不斷提煉總結其中好的經驗，進一步優化操作。

稅務干部向商戶介紹稅收優惠政策。韓從杰攝

第一稅務分局局長胡燕介紹說：“我們圍繞‘黔誠稅悅’貴人服務子品牌這一核心，融入雙龍特色，打造了‘黔誠稅悅·稅動雙龍’稅靈通工作室，並組建跨部門征納互動服務團隊，打造由‘1名黨委委員＋2名稅務師＋10名業務骨干＋N名黨員青年志願者’組成的工作專班，處理難事急事，兜底解決各類問題，變‘解答問題’為‘解決問題’，縮短了業務平均辦理時長。”據了解，今年截至目前，雙龍稅務局響應納稅人繳費人涉稅費事項“問”“辦”訴求1828戶/次。

在提升辦稅繳費服務速度的同時，稅靈通工作室還注重聚焦轄區行業特點，開展網、微、屏“多位一體”的政策解讀和線下問需走訪，用群眾喜聞樂見的方式制作圖解、動漫、短視頻等新媒體創意產品，並聯合財政局、市場監督管理局、政務中心等部門，共同構建多元傳播的稅費“大宣傳”體系。今年以來，開展稅費政策宣傳6場次，覆蓋上千人次﹔舉辦稅收政策解讀直播課31期﹔制作稅宣創意產品500份、政策解讀視頻圖說10個。

走進企業開展宣傳。吳思紅攝

“沒想到在商場也能學到稅收知識，稅務人員不僅給我們解答了涉稅疑惑，還贈送了稅宣小禮品呢。”砂之船奧特萊斯的商戶張女士笑著說道。

下一步，雙龍稅務局將進一步提高納稅服務質效，進一步實現“問”“辦”協同，採用更豐富、更接地氣、更有溫度的方式開展稅收宣傳，讓吹入納稅人繳費人心中的“春風”更精准，更暖心。（杜彩霞、鄒蕊）

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