2024年以來，國家稅務總局畢節市稅務局持續推進“便民辦稅春風行動”，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，推出了系列“稅務服務聯絡卡”，依托小小的卡片，以點破面，廣泛征集納稅人繳費人訴求，確保稅務聯絡常態化，用個性化的服務，不斷實現納稅服務提質增效，優化稅收營商環境。

“SVIP貴人專享卡”讓誠信企業一卡暢行

織金為誠信納稅人推出“A級納稅人SVIP貴人專享服務”，由縣稅務局依托大數據，整合行政資源，聯合縣投促局、社保局、醫保局、政務中心、公積金管理中心、人民銀行織金支行、郵政公司、總工會等多家單位，為A級納稅人設置專項綠色通道、“A級納稅人貴人專享‘SVIP’集成服務專窗”，通過置頂叫號、優先辦理、事事快辦等舉措，讓A級納稅人享受到8項22條優先服務措施。

“能夠成為A級納稅人真好，我們憑借一張‘A級納稅人SVIP貴人專享卡’就能享受到9家單位聯動的‘超級服務’。比如，在涉稅方面，優化增值稅留抵退稅時長為2個工作日內，其他退稅壓縮時間至5個工作日內，設立專窗，對辦理事項‘一窗受理、內部流轉、一窗出件’﹔在政務中心，開通了綠色通道，涉及9家單位的事項均可優先辦理﹔在融資方面，可以優先獲得商業銀行的大額融資，將‘好信用’兌換成‘真金白銀’﹔在辦理社保、公積金等業務時，享受‘一對一專人包保’服務﹔在工會福利方面，工會經費能夠‘快審快返’，還可適當提高困難職工分配名額，讓企業員工能最大程度享受工會福利。”織金縣家鈺運輸有限公司財務負責人謝孟君介紹到。

圖為稅務人員走訪社保費繳費人。趙念祖攝

據悉，“A級納稅人SVIP貴人專享卡”是享受“SVIP貴人專享服務”的重要憑証，為讓納稅人拿到卡后“能用能辦”，織金縣稅務局制發《A級納稅人SVIP貴人專享卡使用說明》，對聯合單位及A級納稅人進行業務培訓，讓工作人員熟知服務程序，讓納稅人知曉“優服”流程。卡上注明了使用注意事項，印有營商環境、黔誠稅悅品牌LOGO和“SVIP專享服務”二維碼，掃碼即可獲取9個聯動單位的具體事項聯系人、電話、優先辦理事項等，實現隨時咨詢、及時解惑、即時辦理。

“‘A級納稅人SVIP貴人專享服務’是織金縣營商環境工作的一項創新舉措。服務推出前，A級納稅人隻能在稅務部門優先辦理部分業務，服務推出后，納稅人能享受到稅務局、投促局、社保局、醫保局、政務中心、公積金管理中心、人民銀行織金支行、郵政公司、總工會等9家單位的政務事項都能優先辦理。”織金縣投資促進局營商辦分管領導何真表示：“下一步，9家單位將完善‘專享卡授后服務’保障機制，通過集中會商研討等方式，跟進服務推進效果，掌握服務過程中的難點堵點，及時優化細化服務舉措，為A級納稅人提供更便捷、更優質、更及時的服務，推進營商環境工作提質增效，真正將‘貴人專享卡’打造成‘信用強縣’的靚麗名片。”

服務跟蹤卡方便社保繳費人

“正擔心自己不能及時了解社保費新政策以及我公司社保費申報繳納的問題，你們就親自上門來了，不僅耐心講解社保費的相關政策及新的申報流程，還送上暖心的社會保險費《政策業務宣傳卡》和《申報繳納服務卡》，有了這個‘宣傳卡’和‘服務卡’，我們隻需輕鬆掃碼即可獲取相關的社保費政策及三種申報渠道的操作流程，還能隨時聯系服務卡上的稅費專管員幫忙指導，真是太方便了！”。這是貴州贛興煤業有限公司社保費經辦人吳瑾對納雍縣稅務局陽長分局局長劉超和工作人員江旻懋來公司送服務上門時的感慨。

納雍縣稅務局青年志願者在辦稅服務廳輔導納稅人進行電子稅務局。趙念祖攝

原來，貴州贛興煤業有限公司社保費經辦人吳瑾接到納雍縣稅務局邀請她參加社保費業務現場培訓的通知，但當時她正在江西出差無法返回，而貴州贛興煤業有限公司繳費職工人數較多，吳瑾因此很擔心自己因社保費政策理解不當影響公司職工參保權益受損。了解了吳瑾的難處后，陽長分局工作人員讓吳瑾在外安心工作，直到她返回公司，隨即上門開展了“點對點”輔導。小小的“宣傳卡”和“服務卡”，不僅幫繳費人及時把握社保費政策、申報繳納流程，更溫暖了繳費人的心，解除了繳費人因政策理解、操作失誤上的最后一道“關卡”。

為了方便用人單位辦理社保費申報繳納事宜，國家稅務總局畢節市稅務局一方面採取問辦協同多方聯動聚力。加強市、縣兩級稅務與社保、醫保等部門溝通聯動，多部門累計抽調128名業務骨干組建23個聯合管理工作組，健全完善問題同研判、同分析、同處理機制，持續加強常態化聯席會、微信工作群等業務協作，及時解決好社會保險費政策宣傳及征繳問題的困難和問題。另一方面，採取內外發力分類分級培訓。對內，緊密結合社保費征管與業務規范，累計組織開展23期培訓覆蓋700余人次，確保基層一線曉政策、懂業務、會操作﹔對外，採取現場培訓、視頻培訓、課件培訓等多種方式，累計開展現場集中培訓53期，涵蓋參保單位5383戶，設計制作社會保險費《政策業務宣傳卡》和《申報繳納服務卡》共3萬余份送達繳費人，繳費人僅需輕鬆掃碼即可獲取相關政策及申報操作指南。

截至目前，全市稅務機關組織各項社保費收入同比增長11.38%。

“黨員服務連心卡” 群眾“點單”黨員“接單”

“這張小卡片實在是太方便了，隻要掃描上面的二維碼，就可以輕鬆查詢到針對小規模納稅人的稅費優惠政策公告，稅務部門的舉措很貼心。”近日，經營客貨運輸的貴州省赫章縣黔峰汽車運輸有限公司的辦稅人員朱浪手拿“黨員服務連心卡”說。

據悉，國家稅務總局赫章縣稅務局在“讓黨旗在基層一線高高飄揚”活動中推出的“學習文朝榮精神 黨員服務連心卡”服務制度。針對不同行業、不同規模納稅人，該局規定各基層稅務分局每名黨員每人至少包聯5戶，向每一戶包聯納稅人發放專屬“黨員服務連心卡”，並定期為包聯戶提供辦稅咨詢、稅收政策解讀等個性化服務。“黨員服務連心卡”印有包聯黨員和該局6名稅收專家咨詢服務團隊成員的聯系方式，同時顯示貴州稅務稅企互動平台、畢節稅務指尖辦稅App等相關信息。隻要群眾“點單”，黨員就來“接單”，及時為企業量身定制“一對一”的稅收優惠政策輔導。

圖為辦稅服務廳工作人員正在給納稅人發放黨員服務聯心卡。鄧萍攝

“黨員服務連心卡”舉措一推出，就受到了當地納稅人繳費人的好評，隨后在畢節市稅務系統推廣。

“這次‘政稅校企’政策宣傳活動不僅引導園區企業通過多種渠道、多種形式，幫助、支持殘疾人就業，也推進了我們和稅務、特殊學校的協作，共同支持殘障畢業生實習、就近就業、建立校辦企業等方面開展合作。”畢節高新區黨工委副書記顧韜在“特校殘障學生實習及就近就業”的助殘就業活動中表示。“通過‘黨員服務連心卡’強化部門協作，搭建政校企多方合作的平台，充分發揮稅收優惠政策的激勵作用，著力拓寬殘疾人就業渠道、開發適合殘疾人就業的公益性崗位，為有就業意願和就業能力的殘疾人圓就業夢。”

截至目前，畢節市稅務局已發放“黨員連心卡”2600余張，共計為納稅人繳費人解決咨詢問題162個，提供預約及上門服務138次。（童霖、胡華、劉湘瓊、鄧萍）

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