為及時收集企業訴求，解決企業急難愁盼的問題，清鎮市稅務局將納稅人繳費人的訴求征集和處理作為重點，構建便民辦稅新路徑。

重點推廣“新楓服務”小程序。納稅人可通過掃碼進入“新楓服務”，在小程序裡將自己的問題和訴求上傳，稅務端工作人員實時進行解答，小程序還可以實現12366智能咨詢、稅視通視頻答疑等功能。截至目前共通過“新楓服務”回答納稅人咨詢120余件。

重點宣傳“便民辦稅地圖”。將清鎮市范圍內自助辦稅終端分布地址及自助終端可辦理事項制作成宣傳冊向納稅人重點宣傳，方便納稅人繳費人就近辦稅，減少往返政務中心的成本，同時緩解辦稅服務廳壓力，提升辦稅繳費質效。截至目前已發放宣傳冊頁200余份。

重點關注“高效辦成一件事”。結合征納互動平台的跨區域協作功能進行跨區域事項的實時響應和辦理，實現資料的實時傳遞，讓納稅人進一次廳就能辦成事，減少在不同區縣之間的往返跑、在辦稅大廳與管理分局之間的往返跑，讓便民辦稅的春風真正落到實處，目前共辦成跨區域事項3件次。（貴陽市稅務局官網）

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