全面深化政務服務“五個一辦”改革，建成“15分鐘政務服務圈”17個，實現就近辦、一站辦，一般政務服務事項實現全程網辦﹔聚焦“高效辦成一件事”，推進“一件事一次辦”，實現事項全流程標准化辦理，健全完善容缺承諾審批制度，降低企業成本﹔做實“全程網辦”事項清單，確保一般服務事項全程網辦率保持100%……翻開2023年工作成績單，雲岩區營商環境考核評價獲得全省Ⅰ類縣（30個市或區）第5位、全市第4位的優異成績。

成績取得的背后，是雲岩區下大功夫狠抓營商環境大改善，聚力打造誠信環境、清廉環境、高效環境，推動構建親清政商關系，更好護航企業高質量發展的生動實踐。

“抬腳下樓，不去政府服務中心就能辦理，真方便！”“這樣便民高效的貼心服務，真該為雲岩的營商環境點贊。”去年，不少到雲岩區中建大廈“微政務服務站”辦理業務的企業，都給出了高度評價。

2023年4月，雲岩區政務服務中心“企業服務小組”在走訪未來方舟東懋中心過程中，了解到樓宇中的企業由於發展需要，急需將名下數家分子公司營業執照變更和辦理食品經營許可証等。

為此“企業服務小組”立即“開單”為企業“量身”制定解決方案，並主動向企業推行告知承諾制，積極為企業准備辦理事項所需的相應材料，全程幫辦，線上為企業進行材料預審，協調對接相關職能部門，順利幫助企業將業務辦理完成。

從“多頭跑”到“一窗辦”“網上辦”“上門辦”，樓宇企業政務服務體驗感的提升，得益於區政務服務中心對“優化政務環境，抓細‘貴人服務’”內涵的不斷延伸。

過去一年，雲岩區政務服務中心著力於在樓宇內設置“樓宇企業服務聯絡點”微政務服務站，向樓宇中的企業提供“保姆式”上門服務。

在“微政務服務站”，工作人員可提供咨詢對接服務、陪辦導辦服務、幫辦代辦服務、輔導企業掌上操作、新辦企業集成服務、惠企政策咨詢了解等“一站式”政務服務。此外，還圍繞企業設立、基礎要求、資格資質等多類別辦理需求，針對企業實際情況和服務需求，形成目標企業定制化集成服務，企業可自主選擇所辦事項，實現定制套餐、就地辦理。

目前，雲岩區“樓宇企業服務聯絡點”微政務服務站已進駐中建大廈、東懋中心，順利為企業辦理地址變更、食品經營許可証、個體工商營業執照注冊等業務，做到急企業所急、幫企業所需、解企業所難。

不僅如此，2023年，雲岩區政務服務中心還制定了《雲岩區“企業之家”工作方案》，並配置了企業之家服務專員，同步開展企業之家需求收集、組織涉企活動、開展服務培訓等工作。同時，優化功能分區，打造“企業之家”服務區，為轄區納入市監管理的正常管戶數13萬余戶市場主體提供涵蓋“企業商務服務”“企業訴求接處”“企業法律咨詢”等功能的場所，為企業提供全方位、全鏈條、全要素、全周期的服務。

“匯金星力城商場8樓的商鋪整層長時間閑置了約半年時間了。街道能不能幫我們招租呢？”在市西河街道企業之家專員了解到貴州匯星城商業管理有限公司有招租這一需求后，便迅速組織開展宣傳招租工作。2023年6月，市西河街道企業之家成功引進一家服務企業入駐匯金星力城8樓。

“在企業辦理相關政務業務時，街道有專人負責與我們、商場進行對接，會上門來進行指導，如果有不懂的問題也可以及時找到他們進行咨詢。整個辦理過程都比較順利。”企業相關負責人對於當時企業入駐時的情景依舊歷歷在目。

作為轄區優質規上服務業企業，貴州匯星城商業管理有限公司對於該街道企業之家的服務質效也是贊不絕口。“在雲岩，我們深得支持與關心，不僅日常會來走訪了解企業需求，還會及時高效地為企業解決發展經營中遇到的問題。”該公司相關負責人說道。

下一步，雲岩區營商辦將繼續與各部門合作，建立長效的企業服務機制，深入推進企業之家相關工作，提升企業滿意度，不斷創新服務方式，提升服務效能，為企業營造一個良好的發展環境，助力轄區企業高質量發展。（趙倩倩）

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