人民網貴陽12月19日電 12月16日-18日，貴州省貴陽市遭遇今年入冬以來最強的一次凝凍天氣。凝凍期間，貴陽機場大部分停場飛機積冰，最低溫度零下4℃。面對惡劣天氣考驗，為有效應對凝凍天氣給旅客出行帶來的影響，南航貴州公司提早部署，全面啟動冰雪運行保障模式，持續優化航班保障方案，護航旅客安全出行。

現場“查冰”，安全隱患“零放過”。圖片由南航貴州公司提供

在航班運行調配方面，南航貴州公司實時監控貴陽機場天氣趨勢與航班間隔情況，與機場、空管等行業單位積極協作，緊盯航班保障環節，精准指揮航空器除冰、場道除冰雪現場作業。同時，簽派人員根據氣象預報，全力做好寒潮運行天氣的放行提示，防止超負荷運行造成航班積壓。此次凝凍以來，南航貴州簽派共及時調整航班時刻29架次，12月16日實現南航貴陽出港航班正常率100%，12月17日正常率92%，正常率高於行業平均水平2.29個百分點。

引導旅客有序、安全登機。圖片由南航貴州公司提供

在保障飛機運行方面，南航貴州飛機維修廠提前做好除防冰各項准備工作，一方面聚焦核心風險，壓實冬季低溫運行風險管控責任，全力確保除防冰工作有序進行﹔另一方面，針對低溫天氣梳理冬季易發故障，加強除防冰車輛性能等相關重要系統部件的檢查及生產物資儲備工作。據統計，12月16日至18日，南航貴州公司飛機維修廠共開展飛機除冰41架次，消耗除冰液27130升，單架次飛機除冰液消耗約達2000升。

在保障旅客服務方面，南航貴州公司通過制定地面專項保障方案，增開現場服務問詢與值機櫃台，安排管理人員及備份人員提前到崗，預先聯系航延旅客住宿酒店、准備應急餐食、地毯式檢查各登機口、客梯車結冰情況，組織人員對生產區域撒鹽除冰等一系列舉措，為旅客帶來貼心且有溫度的服務保障。

“一句暖心的問候、一個溫暖的微笑、一次熱情的服務，都能融化冰雪的寒冷，讓旅客感受溫暖和幸福。”貴陽凝凍降溫期間，南航貴州公司地服部共保障南航貴陽進出港旅客26221人，其中出港旅客13072人、進港旅客13149人，實現了地面服務“零差錯”的好成績，全力助旅客滿意乘機、順暢“黔行”。（高華、宋勇、許振北、杜娟）

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