七星關區中醫婦幼集團醫院圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，始終把為民解難題、辦實事擺在首要位置，不斷提升醫院診療服務能力和水平，多措並舉扎實解決群眾就醫急難愁盼問題。

秋冬季節是進入急性上呼吸道感染、流感等呼吸道疾病的高發期。入秋以來，七星關區中醫婦幼集團醫院兒科門診每天接診患者數量也相應上升，但因前期兒科門診接診醫生少，兒科住院部醫生力量不夠且床位有限，醫院診療壓力非常大。如何解決群眾診療需求，不斷提升診療服務能力，努力提高群眾滿意度，是擺在七星關區中醫婦幼集團醫院面前亟待解決的問題。

兒科急診科問診處。

“近期，是秋冬春季節兒童流行病高發期，兒童群體患病明顯增多，來院就診病人突然增多，我們兒童門診接診壓力非常大。”七星關區中醫婦幼集團醫院副院長包本會說，該醫院屬於新建醫院，醫院的兒童門診原來僅安排了兩名醫生分別負責日常中醫和西醫普通門診接診，而且僅在白天時間接診，並沒有設置白天和夜間兒童急診門診。同時，鑒於近期兒童呼吸道感染流行病患者增多，加上醫院的兒科住院部醫生人數和床位數量配備都比較緊張，導致接診高峰期間會有部分群眾因為看病排隊時間長、床位有限無法住院治療等原因，出現醫患矛盾和群眾投訴等負面情況。

為進一步改善醫療服務，簡化患者就醫流程，解決近期醫院“看病難、排隊長”等難題，打通診療服務的“最后一公裡”，七星關區中醫婦幼集團醫院緊盯醫療服務水平提升，聚焦群眾就醫“難點”和“堵點”，以群眾的就醫需求為著力點，積極探索實施優質服務新舉措，著力打造人性化、有溫度、高效率的醫療服務新環境。

兒科病房。

“我們引進了6名兒科醫生，其中，5名分配到中醫和西醫兒童門診診室，充實門診接診力量，1名分配到兒科病房，緩解病房接收患者壓力。同時，在兒童門診基礎上增設白天和夜間兒童急診門診，保証全天24小時都有醫務人員值班接診，滿足患者實時就診需求。另外，增加病床數量，在原有兒科病房40張病床的基礎上，靈活調整、合理分配，增加到60張病床。同時，實行‘全院一張床’，充分利用三個內科病房同時參與處置接收兒科病人，共同處理兒童住院病人的治療處置，可增加120張病床作為治療使用。”包本會表示，醫院藥劑科實時動態管控藥品，根據用藥情況，動態補充藥品的量來保障藥品保供，保証病人日常用藥安全。

下一步，七星關區中醫婦幼集團醫院將在廣泛開展服務項目的基礎上，把群眾就醫需求作為醫院改革發展的著力點，為患者提供更加方便、及時、高效的優質服務，不斷創新和夯實醫療服務舉措，積極拓寬服務渠道、增加服務項目、擴大服務能力供給，把提升群眾就醫服務水平貫穿在醫院高質量發展全過程，全力打造服務型醫院，努力為群眾辦實事、辦好事、辦成事，讓醫院服務更有溫度、更顯溫情。（圖/文 周佐建）

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