“楓橋經驗”作為新時代基層治理的一面旗幟，是一座匯聚民心的“連心橋”，基層稅務所（分局）是落實稅收政策的“最末端”，也是服務納稅人繳費人的“最前沿”。

今年以來，觀山湖區稅務局聚焦黨建引領，深刻把握新時代“楓橋經驗”的治理內涵，深度融合“放管服”改革、優化營商環境、便民辦稅春風行動等重點工作，依托基層分局，以觀稅新“楓”，四心為“橋”為方向，聚力打造新時代“楓橋式”稅務所（分局）樣板，切實把問題處理在基層，訴求解決在基層，矛盾化解在基層，不斷增強納稅人繳費人的獲得感、滿意度，助力區域經濟發展。

觀山湖局開展創建“楓橋式”稅務分局工作推進會現場。劉虹君攝

搭建黨建“連心橋”，聯建更靠前。充分發揮黨建引領作用，分局黨支部組建黨員志願團隊，發揮基層黨組織的戰斗力，以分局主要服務轄區重點企業類型為導向，以分局經驗豐富專管員為核心，建設房地產開發類企業專業服務團隊“房容興旺”、金融類企業專業服務團隊“金誠動人”，進社區、進企業、進銀行，積極開展結對共建、組織聯建等活動，注重聽取多方意見建議，幫助協調解決涉稅難點、痛點、堵點問題。通過開展“分局提前介入”與“提前解憂”相結合的調解服務，把涉稅矛盾調解的“爭議調解點”設置到靠前位置，打通涉稅矛盾就地化解的“最后一公裡”。形成稅企聯建新常態，構建稅企合作新模式，將黨建工作的政治優勢、組織優勢轉化為稅企共同發展的新“楓”尚。

搭建無縫“省心橋”，服務不缺位。分局主動融入地方經濟建設目標，服務觀山湖區經濟高質量發展，依托區局法律資源，打造“風險排查化解室、納稅爭議調解室、法律宣傳援助室”三個特色工作室，組建以公職律師、法制人才、業務骨干為主體的“分局+”聯合調解團隊，為涉稅費爭議納稅人提供專業涉稅政策服務和法律咨詢。打通線上調解雲平台，建立線下聯合調處新模式，通過“統一受理、內部流轉、無縫服務、集中反饋”的方式為納稅人繳費人提供爭議化解、涉稅咨詢、便捷辦稅等服務。通過服務不打烊、矛盾快化解、征納更和諧的服務，為納稅人繳費人“問診”，即時提供涉稅爭議咨詢，切實維護納稅人繳費人合法權益，從而形成聯系和服務廣大納稅人繳費人新“楓 ”貌。

培訓現場。李安紅攝

搭建共治“舒心橋”，矛盾快化解。二分局以建立落實風險排查預警、分級分類登記、聯動協作處理、事后回訪總結等管理機制為重點，重點涉稅費矛盾化解快速化，建立“稅務+”矛盾糾紛化解調處機制，堅持發揮多元化解作用，按照“內部+外部”工作思路，發揮網格化管理優勢，在區局指導下，積極與社區街道、區人民法院、醫保社保局、自然資源局、涉稅中介機構等優化稅收共治網格，探索引入稅務師事務所、會計師事務所等第三方力量，通過區域稅費共治、共抓矛盾調處源頭、共享矛盾調處經驗、共用矛盾調處資源，為納稅人繳費人提供多層級、專業化、及時性的涉稅費服務，進一步將涉稅費爭議化解在源頭，從而展現新“楓”紀。

搭建政策“暖心橋”，執法顯溫度。以學習宣傳、教育引導和探索踐行“楓橋式”稅務分局為工作重點，多點發力，積極發揮稅收行政調解、行業調解作用，將稅法力度和執法溫度有機結合，通過梳理相關政策清單，舉辦“納稅人學堂”、針對分局管理群體，點對點向納稅人繳費人進行政策精准推送，抓實政策宣傳、培訓、輔導，嚴格落實“首違不罰”事項清單，嚴格落實執法過錯責任追究決定，“內外”兼修，全面提高政策知曉度，對適用“首違不罰”的納稅人採取當面教育、簽訂承諾書等方式，引導其自覺遵法守法，提升基層稅收治理水平新“楓”景。 （高勇、夏斌、陸華）

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