近日，最高人民法院、司法部在京聯合召開全國調解工作會議，表彰了299名全國模范人民調解委員會和999名全國模范人民調解員。清鎮市的一名基層人民調解員榜上有名，被授予“全國模范人民調解員”稱號。他就是清鎮市青龍山街道嶺南社區人民調解委員會專職人民調解員汪海杰。

汪海杰今年58歲，從2007年起，就擔任嶺南社區人民調解委員會專職人民調解員。16年來，他不畏嚴寒酷暑，常年奔走在“化糾紛，解矛盾”的道路上，以情感人、以理服人，及時把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

“張園長，你好，我是嶺南社區的汪海杰。今天給你打電話，想了解一下你們那個案子調解后的情況，看看還有沒有需要我們幫助的地方。”10月25日，在青龍山街道辦事處嶺南社區居委會辦公室，汪海杰通過電話，對已調解成功的案件進行回訪。

“調解過的案子，我都要進行回訪，確保雙方當事人之間真正化解矛盾、解開心結。”汪海杰說，不能是表面上化解了，雙方心裡還是不舒服的，對已調解好的矛盾糾紛，必須做到件件有回訪，及時發現並消除隱患。

汪海杰在查看卷宗。李齊攝

嶺南社區位於清鎮市老城區，由於拆遷安置戶多、流動人口多等原因，各類矛盾糾紛也較為突出。

“調解矛盾糾紛，最關鍵的是要防止矛盾激化，而防止矛盾激化，最關鍵的是要及早發現，及時調處。”為此，汪海杰經常帶著“民情日記”走街串巷，時刻掌握轄區居民群眾的動態，了解鄰裡關系變化，記錄他們生活所求、所願，一旦發現有苗頭性、傾向性問題，就第一時間介入，把矛盾糾紛消除在萌芽狀態。

2020年3月，汪海杰在走訪中了解到，轄區內兩戶人家因地產糾紛，多年來鬧得不可開交，並有進一步惡化的傾向。於是，他將此事向上級匯報，並積極配合街道和司法部門，對雙方爭議的問題進行調解。然而，當事雙方並沒有因調解而冰釋前嫌，反而覺得汪海杰多管閑事，為此心生不滿。面對當事雙方強硬的態度、過激的言語，汪海杰並沒有退縮，多次往返於兩戶人家，談政策法規，做思想工作，邀請法律專業人員為他們分析焦點症結……他的付出和努力，漸漸感化了雙方當事人，最終促使雙方解開了多年心結，達成了和解協議。

“老汪，我們實在受不了他了，到處搞得亂糟糟、臭哄哄的，給他講了好幾次就是不聽，請你給他講一下，再不收整好，我們就要趕他走了！”2022年1月的一天，幾名憤怒的居民找到了汪海杰。

“大家不要著急，先到辦公室喝杯水，有什麼事情慢慢給我說。”汪海杰一邊安撫居民的情緒，一邊了解事情的來龍去脈。原來，租住在小區的一名獨居老人，常常把撿來的廢品堆放在樓道裡，不僅散發出陣陣異味，還滋生了蚊蠅，他們多次與老人溝通，老人還依然一意孤行，不聽勸告。

“情況我已經了解了，大家先回去吧，我一定會給大家一個滿意的答復！”把居民們送走后，汪海杰就來到老人家中。這時，老人正在挑選紙殼，屋裡屋外到處堆滿了廢品，一股難聞的氣味迎面扑來。汪海杰沒有立刻打擾老人，而是蹲下身來和老人一同撿廢品、拉家常。一番交談下來，汪海杰深入了解老人的狀況，同時也打消了老人的抵觸情緒。

“遠親不如近鄰，大家住在一起也是緣分，一個好的環境，要靠大家共同愛護。如果其他人把這裡搞得亂七八糟的，換成你，肯定也會不舒服的。另外，《中華人民共和國消防法》也有規定，居民不能佔用消防通道，要保証消防通道暢通，防止發生危險。”汪海杰動之以理，曉之以情，一席話說得老人心服口服，表示不再堆放垃圾影響小區環境。隨后，汪海杰幫助老人把廢品賣掉，把衛生打掃干淨。

矛盾化解了，但老人以后的生活怎麼辦？這成了壓在汪海杰心中的一塊沉重的石頭。於是，他四處奔走，積極聯系，最終幫助老人住進了戶籍所在地的敬老院，安享晚年。

“汪主任對待事情非常認真，隻要遇到矛盾糾紛，他就第一時間介入，今天解決不了，就明天來。不管遇到多大的困難，他都不會放棄，直到把事情解決了，他才放手。”嶺南社區黨支部副書記郭道霞，對汪海杰在化解矛盾糾紛中的那股韌勁兒，十分敬佩。

正因為對人民調解工作的熱愛和堅持不懈的努力，16年來，汪海杰先后調解了各類矛盾糾紛800余件，涉及婚姻、家庭撫養、房屋租賃、拆遷安置、土地征收等。正是有了汪海杰的提前介入，化解心結，讓社區更加有愛，鄰裡更加和諧。

“獲得‘全國模范人民調解員’這份榮譽，我感到十分榮幸和激動。這不僅是對我16年來從事人民調解工作的認可，更是對我今后工作的一種激勵。我會將這份榮譽轉化為工作的動力，始終保持學習的心態，不斷提升化解矛盾糾紛的能力，更好地服務居民群眾。”面對榮譽，汪海杰沒有沉醉其中，依然一如既往，踏踏實實地工作。在為民解難事、辦好事的道路上，他的腳步，永不停歇。（李齊、羅繼發）

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