工作室及時幫助納稅人解決辦稅疑難。郭然攝

“我們公司每月要替保險代理人匯總申報並代開發票，由於屬期差異應按照真實的納稅義務發生時間報稅，‘一念之間’工作室幫忙多方聯系協調，讓我們的保險代理人成功享受到免征增值稅政策，每人大約節省幾千塊錢稅款。”日前，太平洋保險代理有限公司貴州分公司的彭女士在雲岩區稅務局河西路辦稅服務廳“一念之間”工作室門口高興地說道。

“一念之間”工作室是雲岩區稅務局以青年干部王念為帶頭人，配置專業團隊組建的稅費服務特色工作室。當納稅人在窗口辦理涉稅事項，遇到窗口工作人員無法解決的疑難問題，會由工作室採用“門診+會診”的方式進行處理。對於可以立即解答的問題，工作室當場作出回應，不能立即解決的，工作室會將問題分類登記，及時協調業務骨干集中“會診”研究，並在1個工作日內作出答復，辦結銷號。王念作為工作室帶頭人，主要負責統籌協調、管理監督、梳理總結、化解矛盾，同時，她就像醫院裡坐診的“主任醫師”，專“治”辦稅繳費過程中遇到的“疑難雜症”。

該工作室還通過稅視服務通為不便進廳的納稅人提供遠程視頻輔導，實現了涉稅疑難問題線上快速解決，為廣大納稅人提供優質高效便捷服務。目前，該工作室已提供專業涉稅疑難解答1.2萬多人次，解決了納稅申報、發票申領、稅務注銷等方面的疑難問題4000余件次，獲得了廣大納稅人繳費人的好評。

雲岩區稅務局主要負責人楊光新說：“王念在今年婦女節前夕榮獲‘全國巾幗建功標兵’稱號，這是對工作室的高度肯定。下一步，我們將繼續拓展工作室服務內容，優化服務方式，提供更加精細化、智能化、個性化的涉稅咨詢、政策輔導、疑難攻關等服務。”（文/圖 雲岩區委宣傳部）

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